Digitalisation et supply chain : l’avis d’expert d’ayming

Le rôle d'Ayming dans la transformation digitale des entreprises

Implanté dans 16 pays, le cabinet de conseil en performance Ayming intervient dans 3 domaines : l’innovation et le financement, les ressources humaines et l’optimisation de la chaîne de valeur opérationnelle.

L’entreprise accompagne les sociétés dans la transformation digitale de leurs opérations par différents moyens :

● le management de l’innovation, pour les entreprises qui souhaitent se différencier ;
● l’optimisation opérationnelle des entreprises et de leurs achats ;
● la mise en place d’outils IT pour améliorer les ventes ;
● l’amélioration de la chaîne de valeur de l’entreprise, de la production jusqu’aux ventes.

Ayming travaille principalement pour des ETI dans les secteurs de l’industrie, des services (banques et assurances) et du retail. Afin d’optimiser la Supply Chain de ses clients, les consultants d’Ayming interviennent sur 4 plans :

1. l’application des schémas directeurs logistiques, permettant de concrétiser la stratégie Supply Chain avec des options de coûts, qualité et délais ;
2. la mise en œuvre et l’optimisation des processus Sales & Operation Planning (ou S&OP), la gestion des stocks et le traitement de la demande et des prévisions ;
3. la gestion opérationnelle dans sa dimension logistique physique (entrepôts et transports) ;
4. la mise en place de systèmes d’information de type TMS ou WMS.

À lire également : Quelles économies attendre d’un TMS ?

Où en est la digitalisation des entreprises du retail ?

Si les experts d’Ayming constatent une hétérogénéité dans la digitalisation de la Supply Chain, c’est incontestablement dans le retail qu’elle est la plus prononcée. L’explication est simple : les retailers doivent aujourd’hui répondre aux exigences toujours plus fortes de leurs clients en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.

Jusqu’à présent, la digitalisation intervenait en complément de l’offre, comme un avantage tactique. Aujourd’hui, les entreprises sont conscientes de la nécessité de se digitaliser pour rester compétitives. Preuve en est, l’effervescence des pure players cherchant à s’offrir à tout prix et sans plus attendre une présence on et offline.

D’un côté, les sites d’e-commerce Spartoo et Amazon acquièrent respectivement les enseignes André et Whole Foods Market. De l’autre, Monoprix met la main sur la boutique en ligne Sarenza. L’enjeu : tirer le meilleur des modèles on et offline et miser sur la complémentarité pour être plus efficace, agile, et répondre aux besoins des clients de manière personnalisée.

Pour le cabinet Ayming, digitaliser sa Supply Chain revient aujourd’hui à satisfaire :

● la rapidité des flux de marchandises ;
● la visibilité sur les stocks, qui doit être globale pour répondre au mieux aux attentes des clients en matière de possibilités de livraison ;
● la gestion de l’information, qui permet de communiquer précisément à ses clients les date et lieu de livraison de leur commande et les rassurer en cas de retard.

Lire par ailleurs : Passez à la gestion de stock collaborative avec un VMI

Le choix d’une plateforme collaborative

Lors du choix d’une solution de digitalisation, l’expérience client est, pour Ayming, la première exigence à satisfaire dans le retail. Dans un parcours d’achat devenu omnicanal, le client exige une parfaite continuité entre ses démarches réalisées on et offline, ainsi qu’une complète transparence sur les étapes séparant la commande de la livraison.

Pour répondre à cette demande, les entreprises doivent disposer de systèmes interconnectés intégrant de plus en plus de fonctions. Objectif : honorer les commandes rapidement et sans friction, que le client ait finalisé son achat en ligne ou en point de vente. Mais aussi permettre à l’entreprise d’avoir une visibilité sur les opérations réalisées en interne ou au sein de son réseau de partenaires.

Pour Amazon, qui gère des centaines de milliers de références réparties sur différents sites, il est primordial d’avoir une visibilité étendue sur les produits disponibles chez ses fournisseurs et partenaires commerciaux. La mise en place de systèmes d’information et de plateformes collaboratives est devenue incontournable pour l’entreprise qui se doit d’informer ses clients sur la disponibilité des produits et leurs délais de livraison.

Sur le même sujet : Et si l’avenir de la Supply Chain passait par la plateformisation ?

Pour permettre aux entreprises d’entamer leur transformation, Ayming intervient en amont de l’intégration des solutions digitales pour optimiser les process opérationnels. Une étape qui permet de vérifier que l’entreprise dispose des bons modes de fonctionnement avant de procéder à l’implémentation d’une plateforme collaborative. Objectif : adopter des process efficaces, donc moins coûteux.