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La gestion du panier unique avec Sales Marketing | Generix Group

La gestion du panier unique avec Sales Marketing

Réconciliez

Le panier unique assure une qualité de traitement et un même niveau d’information quelle que soit l’origine d’une commande (mobile, web, magasin, call center …).

Eliminez

En fédérant les canaux de vente, vous éliminez les tâches de ressaisies, les réconciliations de fichiers ; vous pouvez automatiser vos workflows.

Accélérez

En lui adressant des offres personnalisées au moment opportun, vous accélérez le process de décision d’achat du client.

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Gestion du panier unique omnicanal

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Le commerce omnicanal affranchi des silos

L’organisation des canaux de vente en silos constitue le premier frein à la transformation omnicanale des ventes. Au lieu de raisonner « canaux » et de traiter séparément les flux concernant la commande, ceux concernant le produit et ceux concernant le client… Sales Marketing permet d’unifier les 3 axes autour d’un « objet » commun : le panier unique.

Sales Marketing propose l’accès au panier (la commande), quel que soit son statut (wish-list, devis, facture…), en incluant le portefeuille du client (ses avantages fidélité, coupons, bon d’achat…) et les services embarqués autour du produit (web-to-store, store-to-web).

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FONCTIONNALITÉS

Désilotage des canaux

Le panier unique est indépendant du canal d’entrée. Sales Marketing sert la complexité des organisations multi dimensions : canaux, enseignes, activités, pays…

Unification des données

Centralisation et partage en temps réel des données clients et de vente sur tous les canaux. Sales Marketing garantit la cohérence des opérations et des avantages clients.

Valorisation des paniers

Sales Marketing permet de valoriser en temps réel les paniers web, les tickets magasin ; le calcul des points est réalisé en temps réel, via webservices.

Traçage des statuts

Les paniers sont centralisés et automatiquement synchronisés ; tous les changements de statuts du panier sont tracés.

Développement business

La gestion du panier unique facilite le déploiement de nombreux schémas de digitalisation et la transformation des magasins (Ship In Store, Store in Store…).