Logística x Tecnologia da Informação: realmente são dois mundos que não se ligam?
Publicado em 24 Março 2021
A obtenção de informações é um aspecto fundamental em qualquer atividade empresarial. Ter dados, mensurá-los, e aplicá-los de forma a melhorar cada vez mais as ações, refinando as operações, são iniciativas que podem ser os diferenciais entre uma empresa sadia e uma organização em busca constante por melhorias. Na logística, setor repleto de indicativos, possuir informações é mais do que um diferencial. É obrigação. E a tecnologia da informação na logística, como se dá? Existe realmente esta sinergia? Veremos.
Antes, vale ressaltar que a tecnologia da informação é ampla, pois engloba diversas áreas. Atualmente, ela, e seus maquinários e sistemas que atuam em sintonia, está em todo local, seja para onde você olha, por onde você anda, há na sua casa e no seu carro. E na logística, como é?
Antigamente a logística sofria por conta de planejamento e mão de obra precários. A operação era básica. O mais importante era que o produto chegasse do ponto A ao ponto B o mais rápido possível. A partir da Segunda Revolução Industrial, porém, houve um avanço na história, com grandes inovações para suprir uma das dificuldades da época, a Distribuição em Massa. Neste momento, então, começam a surgir trens, navios e telégrafos.
Os avanços tecnológicos a serviço das operações logísticas
A tecnologia foi algo que impactou positivamente na logística. Podemos considerar, talvez, que a única dificuldade foi na preparação das pessoas, de como orientá-las para receber esses sistemas que iriam a partir de então auxiliá-los. As barreiras foram superadas rapidamente e a tecnologia ganhou protagonismo.
Na logística moderna temos como principais meios de tecnologia da informação sistemas como Warehouse Management System (WMS), o Transportation Management System (TMS), o Yard Management System (YMS) e o Eletronic Data Interchange (EDI). Em todos eles, lembrando que existem muitos outros, há uma arquitetura e programação por trás, que garantem uma experiência mais prática e fácil para quem utiliza essas ferramentas nos mais variados processos.
Hoje, a área logística que melhor recebe a tecnologia da informação é a de planejamento uma vez que aplica sistemas criados para auxiliar na tomada de decisões e automatizar as demandas. Com isso, o tempo é otimizado e há melhora na qualidade do serviço, maximizando os lucros.
Treinamentos dos fornecedores reafirmam a importância da tecnologia da informação
Como em todas as ações no ambiente empresarial, introduzir a tecnologia da informação também tem suas peculiaridades. O maior desafio, acredito, é capacitar multiplicadores e usuários para que se habituem a utilizar o sistema da melhor forma possível.
Há solução para este gargalo. A melhor estratégia para minimizar intercorrências é adotar treinamentos aplicados pelo próprio fornecedor do sistema. Assim, os colaboradores e a empresa ficam certificados de que as orientações de manusear as ferramentas serão passadas de forma correta por instrutores que dominam a tecnologia.
Os sistemas já presentes no dia a dia das organizações também contribuem para a melhor utilização da tecnologia da informação e auxiliam em diferentes aspectos que vão desde a maximização de custos e falhas, passando pela rapidez nos processos e nas entregas, chegando ao aumento da satisfação do cliente.
Podemos ratificar a importância da tecnologia ilustrando de como funcionava uma operação antes e depois da aplicação do EDI, que basicamente realiza a troca de informação entre dois sistemas. Antes, as informações eram trocadas por meio de cartas, por telefone, fax e e-mail, com trabalhos manuais gerando erros como atrasos, inconsistência de entrada e interpretação de dados. Com a aplicação do EDI, houve economia de tempo e troca de dados com mais processamento e mais confiabilidade, além da redução de custos.
Desenvolvimento de ferramentas para movimentações cada vez mais precisas
São outras e inúmeras as vantagens para a empresa que possui uma relação harmoniosa entre as operações logísticas e a tecnologia da informação. Os sistemas têm promovido o avanço em outras áreas, como transporte, engenharia e informática, o que impacta diretamente a logística nas companhias. Podemos exemplificar essa afirmação com o surgimento de veículos mais modernos e econômicos, a melhoria nas rodovias e nas operações do setor aéreo.
O impacto positivo da tecnologia no mundo logístico é grande, basta analisar o tempo em que as mercadorias levam hoje para chegar às residências. Há compras que no dia seguinte são entregues, outras recebidas em questão de poucas horas. A tecnologia é, de longe, um dos fatores que mais impulsionam as empresas rumo ao sucesso. Quando o assunto é transporte e entregas, dentro e fora das corporações, o que se vê é uma dinâmica constante, na qual a tecnologia em logística avança a passos largos.
No cenário atual, para qualquer atividade existe o auxílio de um recurso tecnológico capaz de otimizar e facilitar a sua execução, independentemente de ser realizada por pessoas físicas ou por empresas.
O envolvimento da tecnologia da informação e de seus profissionais com a logística elevaram as operações a outro patamar. O pensamento estratégico e a análise de dados e bases estatísticas proporcionam às empresas uma visão muito ampla dos processos, tornando a gestão muito mais eficiente e econômica.
