A importância das informações para a tomada de decisões em tempo real: moeda que gera competitividade

Isso porque, para a empresa se tornar competitiva, ela precisa ter uma operação com flexibilidade e rapidez para acompanhar as eventuais mudanças do dia a dia. São diversas as ações que podem ser tomadas – desde a descentralização da gerência até do trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, gerando autonomia e participação dos funcionários na administração da empresa.

E de que forma as informações entram nesse contexto? Antes, vamos contextualizá-las e definir suas premissas. Para facilitar a visualização, colocamos em tópicos os fatores desejáveis que uma informação deve necessariamente seguir.

• Precisa: não contém erro.
• Completa: contém todos os fatos importantes e contextualizados.
• Econômica: baixo custo de produção ou aquisição.
• Flexível: pode ser usada para mais um tipo de propósito.
• Confiável: relação com a fonte e o método de coleta de dados.
• Relevante: essencial para o tomador e o processo de decisão.
• Simples: de fácil compreensão e se possível de forma contextualizada.
• Pontual: em tempo hábil, obtida quando necessária.
• Verificável: pode ser conferida, para assegurar-se se é correta.
• Acessível: de fácil acesso ao tomador de decisão.
• Segura: com acesso apenas pelos usuários autorizados.

Um lembrete aqui é válido. Estes fatores são considerados levando em conta que todos os concorrentes utilizam basicamente ferramentas similares para os segmentos específicos. Por este motivo, o tempo em que cada um recebe as informações se torna um diferencial competitivo.

Pontual e precisas, informações são aplicadas em áreas de alta densidade produtiva e operacional  

Na Generix, por exemplo, o levantamento de dados é um de nossos pilares no desenvolvimento dos projetos. Na logística, setor em que atuamos, a informação significa a mudança de toda a cadeia em tempo real, refletindo em mais ganhos ou menos perda para os clientes.

No cenário de desenvolvimento de estratégias, são duas diferentes informações, ambas primordiais na tomada de decisões em tempo real. As Internas estão relacionadas à produtividade, qualidade, integração (interface), performance e projeções. Já as Informações Externas levam em conta notícia, clima, rota e tendências.

Existe uma padronização, de colaboradores e sistemas variados, que deve existir para que as informações sejam decodificadas e utilizadas nas decisões. O ideal é seguir a estrutura de entendimento – Operacional, Gerencial e Executivo. Quanto mais alto o cargo, mais sucinta e objetiva a informação. E nas operações logísticas, as áreas de Programação e Gerência de Operações são as que mais demandam dados precisos para a tomada de decisões em tempo real.

Colaboradores participativos e engajados na resolução das interferências

Não basta a informação “na mão” para que todos os problemas sejam resolvidos e as estratégias colocadas em prática de maneira imediata. É preciso e primordial fomentar junto aos colaboradores a importância das informações, ou seja, fazer com que eles entendam os impactos das mudanças em tempo real.

Aqui, o emprego de sistemas e inovações exerce um papel muito importante na utilização maximizada das informações, resultando em decisões em tempo real com altos índices de acertos. A aplicação de tecnologias possibilita a visualização de toda a cadeia em formato de fluxo.

Trata-se de um ponto fundamental, pois permite a mensuração dos impactos. Além disso, as ferramentas tecnológicas minimizam incorreções uma vez que ajustam os fluxos. Importante ressaltar. Todas estas ações são possíveis e realizadas se os colaboradores estiverem fazendo parte do processo e com entendimento das plataformas aplicadas.

Defina essas práticas, mantenha a equipe atualizada e engajada. Assim, evite o retrabalho e amplie o tempo disponível pra a gestão de pessoal, maximizando os resultados financeiros.

Pontuamos este artigo lembrando que a informação é importante em qualquer atividade e desenvolvimento de projeto. Um aspecto, entretanto, deve sempre ser levado em consideração para que sejam levantadas informações pertinentes à operação e que gerem dados para a tomada de decisões em tempo real: Entenda o que realmente o cliente necessita. Caso ainda não adote esta postura, não se esqueça, pratique, o resultado tende a ser positivo.