Browns Shoes (Canadá)

• Browns utiliza un enfoque muy centrado en el cliente. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente para generar un aumento de los ingresos.

• El minorista necesita gestionar tres almacenes a plena capacidad.

• Su centro de distribución altamente automatizado requiere el desarrollo de numerosos procesos personalizados.

• La mayoría de sus tiendas están situados en centros comerciales y tienen acceso a un espacio limitado: requieren un sistema que pueda maximizar el uso de ese espacio para reducir los costes y aumentar los ingresos.

• Los Browns necesitaban una solución lo suficientemente flexible para manejar los cambios tan frecuentes inherentes a un negocio de venta al por menor. La solución también tenía que ser compatible con el sistema KNAP.

• Proporcionar una visibilidad precisa en tiempo real del inventario y de las operaciones en el almacén.
• Mejorar la productividad operacional.
• Optimizar la gestión del inventario para asegurar la rotación de las existencias (FIFO).
• Optimizar la utilización del espacio.
• Aumentar la precisión de los pedidos de los clientes.
• Aprovechar el uso de la última tecnología de código de barras para interactuar con el sistema .ERP de Browns.
• Proporcionar una solución flexible que pueda adaptarse a las necesidades específicas de Browns y evolucionar junto con ellos.
• Implementar un sistema que sea personalizable y escalable.
• Tener la capacidad de manejar las solicitudes de existencias y los envíos salientes.
• Por último, proporcionar una forma fácil de aplicar nuevas ideas y facilitar la ejecución oportuna de esas ideas.

• Browns es ahora capaz de desarrollar nuevos procesos en tiempo récord.

• Browns ha cumplido todos sus requisitos para la gestión de sus instalaciones.

• Ahora es posible procesar un pedido desde el momento de la confirmación del pedido online que se envía un correo al cliente con la información de seguimiento en menos de 15 minutos, sin intervención humana.

• El coste de cumplir con los pedidos es ahora cinco veces menor que antes.

• Browns es ahora capaz de gestionar los inventarios de las tiendas individuales y suministrarles los productos más populares en su respectiva área.

• La solución asegura que las mercancías se encuentren con el transportista a tiempo y con precisión.

• Se ha mejorado la trazabilidad: La precisión del inventario ha superado el 99% después de seis meses.

• La precisión del inventario y del envío se encuentra ahora en el 99%. Al erradicar los errores, la solución ha eliminado la necesidad de actualizar a los clientes sobre cualquier error.

• En menos de 6 meses alcanzaron el 99% de precisión en su inventario.

Una de las cosas más importantes que necesitaban era encontrar una solución que fuera suficientemente flexible como para integrarse fácilmente con el sistema KNAPP, y Generix WMS es capaz de integrarse con cualquier sistema autómata del mercado. Eso fue clave en la decisión.