Fonctionnement des cas d’usage
Impact sur vos processus
Analyse synthétique des 36 cas d’usage
Zoom sur quelques cas d’usage : affacturage, sous-traitance, acompte, auto-facturation, intermédiaire de paiement (marketplace), agence média, facture avec TVA déjà collectée, etc.
La chaîne logistique désigne l’ensemble des processus qui font circuler les produits et les services, des fournisseurs vers les clients. On la nomme aussi supply chain, en anglais. La chaîne logistique est impliquée dans l’approvisionnement, en amont de la fabrication, puis dans le stockage, le transport et la distribution. Elle gère tous les flux et activités connexes qui assurent l’acheminement de matières premières ou de produits finis.
Depuis la matière première, jusqu’à la livraison au client, la Supply Chain intervient dans toutes les phases d’un projet. Les fonctions de la chaîne logistique sont les suivantes :
- la planification : elle permet une anticipation des besoins de production, avec une gestion proactive des approvisionnements ;
- l’approvisionnement : il implique la sélection judicieuse des fournisseurs, en tenant compte des coûts d’achat, mais également de la façon dont les matières premières seront acheminées (transport, douane, stockage ou flux tendus, etc.) ;
- la production : elle implique de définir une stratégie pour une gestion efficace des stocks ;
- le stockage : il suit la stratégie choisie par l’entreprise. Il peut être minimal pour les flux tendus, organisé en racks selon la rotation des produits, mécanisé voire robotisé ;
- le transport : cette partie gère la réception de marchandises (approvisionnements) comme les expéditions (livraisons). Là aussi, le choix des fournisseurs sera déterminant, selon leur capacité à gérer les véhicules, mais également toute la partie documentaire et réglementaire ;
- la distribution : elle consiste à livrer les produits soit directement au client final, soit sur un hub de dispatch, soit à une entreprise manufacturière ;
- les retours : c’est la partie de la chaîne logistique qui traite les produits retournés par les clients, s’ils sont défectueux ou s’ils nécessitent un traitement de valorisation ou s’ils suivent un circuit de réemploi ou collecte des emballages (palettes Europe par exemple).
Une chaîne logistique bien gérée entraîne de nombreux avantages :
- une réduction des coûts : la chaîne logistique agit sur les coûts de transport, de stockage et de production ;
- une amélioration de la satisfaction client : respect des délais et conditions ;
- une réponse aux défis actuels : la chaîne logistique est propice à la digitalisation, et est en capacité de répondre aux exigences de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
De nombreuses solutions permettent d’assurer l’efficience de la chaîne logistique. Vous pourrez compter sur les WMS (Warehouse Management System) et les TMS (Transport Management System), mais aussi les objets connectés de l’IoT (Internet of Things) et les programmes participant à l’analyse prédictive des besoins.
Des échanges réguliers sur l’usage de l’application ont permis d’en optimiser l’efficacité. Les ajustements autour de la fonctionnalité de récupération des horaires de passage se sont faits rapidement. Concernant la partie scan des colis, des optimisations ont été déployées pour répondre au plus près au besoin de l’entreprise.
Six sites en France sont concernés par le déploiement de l’Application Chauffeur. Ce projet implique 100 chauffeurs situés en province et une cinquantaine en région parisienne.
Les retours des utilisateurs sont positifs, grâce à une prise en main simplifiée et une ergonomie intuitive.
Créée en 2020 par la Coopérative de Distribution des Quotidiens, France Messagerie est une société de distribution de presse agréée par l’Arcep. Cet acteur majeur d’un secteur en pleine mutation livre plus de 700 000 exemplaires de magazines et quotidiens auprès de 20 000 marchands de presse, 7 jours sur 7. Pour exercer ce savoir-faire, l’optimisation de la chaîne logistique de l’entreprise est indispensable.
Utilisatrices de la solution Generix TMS depuis 2014, les équipes de France Messagerie identifient en 2023 un nouveau besoin pour moderniser leurs opérations. « Notre direction logistique souhaitait se doter d’un outil de traçabilité performant, avec deux objectifs principaux : scanner les colis et récupérer les horaires de livraison. » explique Martine Bolâtre, Directrice des Services d’Information de France Messagerie. A l’occasion de la migration en SaaS de la solution en 2023, Generix Group met alors à disposition une fonctionnalité particulièrement opportune pour France Messagerie : Generix Driver App, une application pour smartphone.
Cette application sécurisée permet d’optimiser les interactions des chauffeurs avec la solution Generix TMS. Ils ont ainsi accès à différentes informations capitales : voyages, étapes, tâches à effectuer, ou encore marchandises à délivrer. L’application permet également de signaler des évènements, ou encore de recueillir une preuve de livraison, par exemple.
Pratique et facile d’utilisation, elle répond ainsi aux attentes de France Messagerie en matière de traçabilité. Les chauffeurs peuvent visualiser le plan de transport et les arrêts associés. En cliquant sur l’arrêt voulu, une confirmation se déclenche, doublée d’un registre horaire. Sur la partie scan, un bouton donne le nombre de colis à scanner, suivi d’un compteur. Un message d’erreur apparaît en cas de scan incorrect.
« Les fonctionnalités de l’Application Chauffeur développée par Generix Group permettent de répondre à deux objectifs : récupérer des horaires de livraison sur les points à servir, et scanner les colis. C’est capital pour nos clients, et pour nous. »
François Mutrelle
Directeur de Projets Informatiques chez France Messagerie
