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[LIVREBLANC] WEB-TO-STORE : DÉMULTIPLIEZ UPSELL ET CROSS-SELL !

EXECUTIVE SUMMARY

92% des consommateurs se déclarent intéressés par le web-to-store (source : Mappy/BVA 2014). Ce parcours d’achat qui amène l’acheteur de l’écran en point de vente séduit de plus en plus. Les consommateurs y voient de nombreux avantages. Ils peuvent comparer les prix chez eux avant de venir les acheter, tester les produits en magasin, s’assurer qu’un produit est bien en stock ; bref, profiter de nombreux services et expériences d’achat. Le jeu du « web-to-store » en vaut la chandelle : le chiffre d'affaire issu d'un parcours d'achat "web-to-store" est en moyenne 7% supérieur au classique (source : Capgemini Consulting). Et ce n'est qu'un début !

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