FIDÉLISATION ET ANIMATION COMMERCIALE | Generix Group

BOOSTEZ LES VENTES AUPRÈS DE TOUS VOS CLIENTS EN CROSS-CANAL

DÉPASSER LE SIMPLE EARN & BURN

Ne vous limitez plus à la gestion de points. Pour une fidélisation plus émotionnelle, évaluez et récompensez tous les comportements engageants.

AUGMENTER LE PANIER MOYEN

Animez les ventes auprès de tous vos clients : anonymes, identifiés ou fidélisés pour favoriser l’achat spontané et les ventes additionnelles.

ASSURER LA COHÉRENCE CROSS-CANAL

Créez une expérience client cohérente sur l’ensemble des canaux de ventes et faites bénéficier de la meilleure offre là où le client se trouve

Fiche produit: FIDELISATION ET ANIMATION COMMERCIALE

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LES 7 DÉFIS DE LA FIDÉLISATION :

Les programmes de fidélité peinent à se différencier et leurs résultats sont souvent mitigés : 62% des clients estiment ne pas être suffisamment récompensés pour leur fidélité.

En effet, la fidélisation se limite généralement à du “earn & burn” instaurant une relation client purement monétaire.

Optez pour une fidélisation plus émotionnelle et une reconnaissance personnalisée 1 to 1 à partir de scoring client incluant toutes les interactions avec votre enseigne : activité communautaire, avis produits, parrainage, ventes privées, avant-premières…

Grâce à une vision client 360°, des push temps réel et un moteur souple de création de règles, tous indépendants des canaux de vente, vous créez des campagnes adaptées à chaque canal, traditionnel comme digital, tout en maîtrisant la cohérence globale de votre expérience client.

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FONCTIONNALITES

VISION À 360° DU CLIENT

Centralisez l’ensemble des données du client, de son foyer, ses habitudes d’achat et préférences pour une meilleure contextualisation des interactions.

MOTEUR ERGONOMIQUE DE RÈGLES

A partir d’un moteur de création de règles souple et ergonomique, exécutez en temps réel la gestion des points, des scoring et des offres clients.

PUSH D’OFFRES CROSS-CANAL

Poussez en temps réel des offres parfaitement adaptées au profil client, sur les différents canaux de vente ou directement auprès des vendeurs.

REJOIGNEZ UNE COMMUNAUTÉ DE 4500 CLIENTS SAAS

SLA : SERVICE LEVEL AGREEMENT

Taux de disponibilité minimum garanti allant jusqu’à 99,99 %

VOLUMES GÉRÉS PAR JOUR

1,5
Millions de lignes de préparation par jour

2
Millions de messages échangés par jour

UNE OFFRE SAAS SÉCURISÉE

  • Physique : intrusions, techniques, énergétiques, thermiques, géographiques
  • Logique : infrastructure sécurisée par des technologies de dernières générations, backup, ségrégation réseau, cloud hybride, cryptages

CERTIFICATIONS :

ISO27001:2005 ou OHSAS 18001, ISO50001, 22301:2012, ISO9001:2008, ISO14001:2004