KLANTENBINDING EN COMMERCIËLE PROMOTIE | Generix Group

De getrouwheidsprogramma's verschillen nauwelijks en hun resultaten zijn vaak gematigd: 62% van de klanten vindt dat ze niet genoeg beloond worden voor hun getrouwheid.

De klantenbinding beperkt zich eigenlijk in het algemeen tot "earn & burn", waardoor een louter op geld gebaseerde klantenrelatie ontstaat.

Kies voor een emotionelere klantenbinding en een persoonlijke erkentelijkheid van 1 op 1 op basis van klantenscores, inclusief alle interacties met uw merknaam: gemeenschappelijke activiteit, productaanbevelingen, peterschap, privéverkopen, avant-premières, …

Dankzij een 360°-beeld voor de klant, realtimepushes en een soepele motor voor het opstellen van regels die losstaan van de verkoopkanalen, creëert u campagnes die aangepast zijn aan zowel de traditionele als de digitale kanalen, terwijl u toch de wereldwijde coherentie van uw klantenervaring beheert.

Centraliseer alle klantengegevens, hun huishouding, hun aankoopgewoontes en voorkeuren zodat de interacties beter in een context kunnen geplaatst worden.

Op basis van een soepele en ergonomische motor voor het opstellen van regels voert u in real time het beheer uit van de punten, scores en klantenaanbiedingen.

Geef in real time aanbiedingen door die zijn aangepast aan het profiel van de klant door verschillende verkoopkanalen of rechtstreeks bij de verkopers.