WMS : Caso de Sucesso Dhl Portugal | Generix Group

DHL implementa WMS para gestão de armazém do cliente A Loja do Gato Preto

PROJETO IMPLEMENTADO EM TEMPO RECORDE

GESTÃO SIMPLIFICADA DE OPERAÇÕES EM 23.OOO M DE ARMAZÉM

RÁPIDA APRENDIZAGEM E FUNCIONAMENTO

INFORMAÇÃO DISPONÍVEL 24H JUNTO D’A LOJA DO GATO PRETO

SOLUÇÕES INSTALADAS:

SUPPLY CHAINGESTÃO DE ARMAZÉNS

Estamos satisfeitos com a Implementação do WMS não só porque conseguimos satisfazer a necessidade do nosso cliente, A Loja do Gato Preto, como garantimos que cumprimos as suas necessidades de um modo rápido e conseguimos ainda prestar um nível de serviço acima do que é espectável para o tempo que nos foi concedido: um mês e meio para operacionalizar todo o armazém

Porquê implementar um software de gestão avançada de armazéns?

A DHL é líder mundial na indústria de serviços internacionais de expresso e logística. Em Portugal tem quatro grandes áreas de negócio: transportes aéreos, marítimos, ferroviários e supply-chain, que trata todas as questões rela- cionadas com a mercadoria nos armazéns. É concretamente nesta área de negócio supply chain – em que a DHL é o segundo maior operador nacional – que este Caso de Sucesso se insere, nomeadamente com a entrada do cliente da DHL – A Loja do Gato Preto – que necessitava de um operador logístico para a gestão de stock e expedição de produto para as lojas na Península Ibérica.

O projeto d’A Loja do Gato Preto
A Loja do Gato Preto, cliente da DHL, decidiu agrupar e organizar toda a mercadoria recebida num só armazém e que esta fosse distribuída em perfeitas condições, para toda a sua rede de lojas, em Portugal e Espanha, nos dias e horários previstos.

A DHL apostou num armazém com elevada capacidade de armazenamento e comprometeu- se a disponibilizar informações em tempo real à Loja do Gato Preto.

 

Objetivos e Expectativas

A DHL procurava uma solução com capacidade para gerir a operação do armazém d’A Loja do Gato Preto.

A implementação do projeto foi dividida em 3 fases, a fim de garantir a transição bem sucedida para o novo armazém central ibérico em Palmela:

  • A 1ª fase correspondeu a todos os fluxos de entrada no armazém (processos de receção e armazenagem);
  • A 2ª fase foi dedicada aos fluxos de saída (processos de preparação e expedição);
  • A 3ª fase referente a otimização da operação, nomeadamente ao nível do inventário e gestão de stocks e consolidação da radio-frequência para todos os processos descritos anteriormente.

A Solução escolhida

A DHL selecionou o software de gestão de armazém da Generix Group: WMS, para gerir o armazém central ibérico do seu cliente A Loja do Gato Preto.

Neste contexto procurámos soluções de IT no mercado e considerámos o WMS. Na primeira análise que fizemos à ferramenta, pareceu-nos que iria complementar as nossas necessidades. Acabámos por adquiri-la porque percebemos que nos iria ajudar a controlar a mercadoria a partir do armazém além de nos ajudar na coordenação da própria atividade de modo a torná-la produtiva e com o mínimo de falhas possível”, refere Francisco Rocha, diretor de IT da DHL.

A solução WMS garante a implementação de todas as funcionalidades necessárias nas operações e gestão de armazém, desde a recepção à expedição de mercadoria, passando pelo armazenamento e preparação, utilizando em todas elas processos de rádio-frequência, por intermédio de terminais portáteis e embarcados para todas as máquinas e operadores que trabalham no armazém.

Saber exatamente a quantidade e localização de cada referência da marca dentro do nosso armazém é fundamental, nesse sentido a solução tecnológica WMS permite-nos ordenar o trabalho por prioridades de modo a garantir a entrega da mercadoria pretendida no local e horas certas”, conclui Francisco Rocha.

 

Satisfação do cliente

Estamos satisfeitos com a Implementação do WMS não só porque conseguimos satisfazer a necessidade do nosso cliente, como garantimos que cumprimos as suas necessidades de um modo rápido e conseguimos ainda prestar um nível de serviço acima do que é espectável para o tempo que nos foi concedido: um mês e meio para operacionalizar todo o armazém”, afirma Francisco Rocha.

Os requisitos elevados que o cliente DHL propôs foram de imediato atingidos “porque no decorrer do projeto os nossos colegas das operações não se tiveram de preocupar com a ferramenta WMS, estiveram apenas centrados em realizar a sua atividade diária física porque toda a parte teórica estava assegurada pela ferramenta do projeto que instituímos na DHL”, conclui.

 

Avaliação do Sistema de Gestão de Armazéns

Entrega de produtos nas lojas locais e horas determinados: “não só conseguimos satisfazer a necessidade do nosso cliente, ou seja, garantimos que a encomenda é recebida no armazém e entregue em cada local na hora previamente estipulada pelo cliente, assim como superámos o que nos solicitou, uma vez que prestámos um nível de serviço acima do que é espectável”.

Projeto em funcionamento em tempo recorde:“relativamente à montagem física de todo o armazém, à montagem da ferramenta WMS em todas as máquinas operativas para conseguir num prazo muito curto a receção e entrega de todas as encomendas nos locais pretendidos, em Portugal e Espanha. Em cerca de um mês e meio toda esta operação foi montada. É sem dúvida um tempo recorde para uma operação desta complexidade”.

Gestão simplificada de operações em 23 mil metros de armazém: os profissionais das operações da DHL não se preocuparam com a operacionalidade da ferramenta, uma vez que é de muito rápida e fácil utilização, para gestão complexa de um armazém com 23 mil metros quadrados. “Tiveram apenas que estar centrados em desenvolver e realizar a sua actividade diária e a sua execução física propriamente dita, porque toda a parte teórica estava assegurada pela ferramenta do projeto que instituímos”.

 

RÁPIDA APRENDIZAGEM E FUNCIONAMENTO

Rápida aprendizagem e funcionamento com a solução:“Essa é a chave do sucesso!” Relativamente à forma como a ferramenta foi implementada “fizemos uma primeira formação inicial aos utilizadores chave da ferramenta, posteriormente realizamos alguns workshops nos quais começámos a analisar a operação e desenhar o processo com as ferramentas de modo a responder os requisitos da operação”.

Informação disponível 24 horas por dia junto d’ A Loja do Gato Preto: “A DHL e A Loja do Gato Preto têm sempre acesso a todas as encomendas em tempo real, numa operação complexa, montada em tempo recorde” conclui Francisco Rocha, diretor de IT da DHL.