Oeiras, 15 de Fevereiro 2018 – A Generix Group – editor de soluções SaaS para o ecossistema da Supply Chain – anuncia a sua nova plataforma colaborativa para tratamento e gestão de fluxos da Supply Chain, disponível em todo o mundo : « Generix Supply Chain Hub ». Esta plataforma colaborativa de nova geração responde e enfrenta os desafios da economia omnicanal. Coloca o compromisso com o cliente no centro da ação, através da implementação e gestão de uma Supply Chain colaborativa e digital.
Supply Chain, um elemento essencial
Em 1998, os investigadores Joseph Pine e James H. Gilmore previram o surgimento da economia de experiência. Um novo paradigma em que a experiência dos consumidores se tornaria no NOVO valor, excedendo o valor dos produtos e dos serviços.
Chegamos a esse momento. O cliente não consome apenas produtos, ele vive experiências. Quando dá a sua opinião na internet, não julga apenas o produto comprado, mas também a eficácia da Supply Chain implementada em torno do produto: a disponibilidade da mercadoria, a qualidade da entrega, o estado da embalagem, o cumprimento dos prazos, a visibilidade instantânea... Com a aceleração da transformação digital do consumidor e das empresas, a Supply Chain tornou-se um elemento essencial da promessa feita ao cliente e, consequentemente, da marca e da identidade da empresa.
Transformação digital
Esta transformação digital da economia exige que as empresas apelem a um número crescente de atores ou intervenientes na sincronização sem roturas, para alcançar o compromisso assumido com o cliente. Na verdade, a capacidade da Supply Chain para manter a promessa ao cliente é inversamente proporcional ao número de quebras encontradas na execução. Quanto mais quebras de fluxo de informação ou ruturas de execução física, maior será o risco qualitativo.
«Hoje, as empresas fazem uma tácita promessa ao cliente final: oferecer a melhor experiência possível. Com base nesta observação, a excelência operacional da Supply Chain já não é mais uma opção. Nenhum ator económico consegue alcançar os seus objetivos de crescimento ou honrar os seus compromissos, sem transformar a sua organização e passar, internamente e externamente, de um modelo sequencial e rígido para uma organização colaborativa, ágil e com capacidade de resposta em tempo real» afirma Vincent Barale, diretor de logística e Supply Chain da Louis Vuitton Malletier.
Generix Supply Chain Hub
Com a compreensão do que estes desafios envolvem, a Generix Group desenvolveu a sua nova oferta Generix Supply Chain Hub, através de sinergias criadas entre três grandes áreas de especialização:
- Supply Chain Execution, para otimizar a gestão dos fluxos físicos das mercadorias,
- B2B Integration, para conectar o ecossistema e gerir os fluxos de dados,
- Collaboration and visibility, para dinamizar o ecossistema de parceiros comerciais.
Gratuita e segura, a Generix Supply Chain Hub está aberta a todos intervenientes e os seus sistemas, para que possam colaborar com mais de 80% dos seus clientes e parceiros
Os parceiros e fornecedores de serviços podem subscrever um conjunto de processos de negócio e assim processar todo ou parte do seu fluxo de pedidos, tanto na gestão de informações (pedido, receção, entrega, previsões, faturação, pagamento, impostos, originais numéricos…), como na execução física (fornecimento, transporte, receção, armazenamento, cross-docking, preparações agrupadas ou e-commerce, otimização de fluxos de composição de pedidos, transporte ao ponto de venda, click & collect …).
Estes processos em tempo real são monitorizados em cada etapa da execução do fluxo de pedidos, desde o processo de encomenda até a entrega. As informações de sincronização são partilhadas entre a todos os atores que do ecossistema, bem como com o cliente, espera satisfazer as suas expectativas. Estes processos desenvolvem-se através de ferramentas de transmissão automática, ou reproduzem-se em portais para consulta ou interação.
Benefício
Os clientes da Generix Grup vão beneficiar automaticamente do acesso a um ecossistema com mais de 50 mil empresas conectadas e centenas de milhares de outras que poderão aceder através da interoperabilidade da plataforma. Todos os dias, mais de 10 milhões de transações são processadas por cerca de 250 mil utilizadores localizados em 50 países.
«Esta abordagem de gestão ponta a ponta dos processos da Supply Chain digital é fruto de uma longa experiência, de uma observação atenta às necessidades dos nossos clientes, do mercado e dos nossos parceiros. Queremos, com esta oferta, colocar a tecnologia ao serviço dos negócios dos nossos clientes e acelerar o seu crescimento através de funcionalidades e recursos colaborativos, ágeis e de rápida implementação. Todos os dias, em todo o mundo, estamos comprometidos em ajudar as empresas a manter as promessas feitas aos clientes, tanto B2B como B2C ", afirma Jean-Charles Deconninck, CEO da Generix Group
A Generix Supply Chain Hub foi criada para que as empresas possam repensar a sua estratégia em torno da promessa feita aos seus clientes. Isso requer velocidade, flexibilidade e segurança de implementação, tendo em mente a frase de Peter Drucker: "Tal como a estratégia, a execução é uma arte".
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