Volkswagen Espanha lança o PRO SERVICE para distribuição e venda de peças, com o WMS da Generix
Lisboa, 23 de Maio 2017 – No setor automóvel, a distribuição de acessórios e peças de reparação é uma atividade fundamental e em desenvolvimento, tendo registado um crescimento de 8% entre 2014 e 2016. A utilização de diversas ferramentas para a gestão logística, não só facilita as operações neste complexo segmento de mercado, como também possibilita que os fabricantes assumam responsabilidade direta nesta importante função, que tem um impacto significativo na perceção da qualidade por parte dos clientes finais e na sua experiência com a marca.
A Volkswagen decidiu lançar uma nova estratégia para a distribuição e venda de peças. Conhecido como PRO SERVICE, este projeto conta com a ajuda do Sistema de Gestão de Armazéns (WMS) e com a experiência da Generix Group.
Origem do projeto
A estratégia de venda de peças originais da Volkswagen PRO SERVICE nasce com um objetivo prioritário: “ZERO erros”. Para o conseguir, a empresa teve em consideração as necessidades de agilidade e serviço das oficinas. Prevê-se que nos próximos dois anos, o PRO SERVICE possua 41 armazéns interligados em toda a Espanha, o que permitirá a distribuição de qualquer uma das 845000 referências para veículos da Volkswagen, dentro de um período de duas horas, dependendo da rota, e com um objetivo de 4 entregas diárias.
O PRO SERVICE iniciou operações em 4 centros de distribuição: Saragoça, Lerida, Girona e Tarragona. Durante o ano de 2017, serão abertos mais 4 pontos PRO SERVICE em Barcelona, 5 em Madrid, mais 5 na zona norte e outros 4 na zona leste do país.
A rede de utilizadores do sistema WMS será composta por 400 profissionais, entre eles 15 engenheiros que prestam apoio às oficinas de reparação. Estes números refletem a grande aposta desta empresa do setor automóvel no sistema de gestão de armazéns da Generix. Esta mudança no modelo de distribuição de peças, requer o apoio de um parceiro tecnológico experiente, para enfrentar os desafios desta inovadora estratégia no setor automóvel.
A nível operacional, o WMS da Generix Group permitiu à PRO SERVICE:
- Desenhar os processos logísticos de acordo com os requisitos de cada pedido, cliente ou peça, tanto na receção como na preparação das encomendas
- Projetar o armazém com uma gestão dinâmica do picking e localização otimizada dos produtos, de acordo com a rotação e tamanhos
- Planear automaticamente a ordem de preparação da encomenda, de acordo com o fluxo (urgente, stock).
- Aumentar a qualidade do serviço através de controlos internos realizados pelo WMS ao longo dos vários processos do armazém
- Aumentar a fiabilidade dos stocks do armazém através de inventários rotativos e uma contagem contínua durante a preparação
Benefícios para a Volkswagen com a implementação do projeto:
- Controlo de toda a cadeia de abastecimento de peças
- Garantia de qualidade para o cliente final
- Otimização do espaço do armazém
- Otimização dos tempos de serviço
- Redução de ruturas de stock
- Simplificação da rede de distribuição
O PRO SERVICE é uma iniciativa do Grupo Volkswagen para a venda e distribuição de peças originais para oficinas independentes. Representa uma mudança inovadora na gestão da distribuição das marcas do grupo e adapta-se às necessidades e dinâmicas de trabalho deste tipo de oficinas de reparação.
O Papel da Generix
A Volkswagen escolheu a solução WMS da Generix pela robustez e fiabilidade do software, demonstradas pelo seu funcionamento em mais de 1.100 armazéns, em 30 países. A solução WMS integra com o ERP do cliente e também permite uma integração rápida e segura de todos os tipos de encomendas geridas no PRO SERVICE. Esta conectividade permite à Volkswagen ter a confirmação em tempo real dos pedidos de compra e de venda, assim como um registo dos ajustes realizados no armazém e uma imagem global dos stocks.
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