Российский e-commerce в период коронавируса

Опубликовано на 19 мая 2020

e-commerce
Ekaterina_Parshikova
Екатерина
Паршикова
Field Marketing and Communication Manager
Категории
Цепь поставок
Retail
E-commerce

В разгар COVID–19 во время самоизоляции становится ясно, как отразится пандемия на нашей жизни, к каким последствиям приведет. Не факт, что во всех жизненных сферах произойдет революция, как это предрекают многие. Но то, что значительные перемены неминуемы, — несомненно: пандемия просто обнажила их необходимость.

Разберемся, как меняется российская интернет-торговля во время коронавируса и к чему это может привести.

Решения
generix_tms_gestion_du_transport

TMS: управление перевозками

Загляните на страницу, чтобы узнать обо всех функциях и многом другом Открыть
wms_управление_складом

WMS: управление складом

Загляните на страницу, чтобы узнать обо всех функциях и многом другом Открыть
generix_wms_e_logistics

Логистика e-commerce

Загляните на страницу, чтобы узнать обо всех функциях и многом другом Открыть
generix_oms_order_management_system

OMS: система управления заказами

Загляните на страницу, чтобы узнать обо всех функциях и многом другом Открыть
Мы в соц.сетях

Переход на удаленный режим работы

Вынужденная удаленная работа заставила россиян и миллионы людей во всем мире открыть для себя новые инструменты и осознать то, о чем они уже догадывались: большинство задач, которые выполнялись в офисе, можно успешно решать из дома. Всё, что для этого нужно — интернет и подходящие облачные решения, такие как Клиентский портал Generix (O2C) для работы с электронными заказами.

В период карантина востребованы программы для проведения видеоконференций, которые помогают сотрудникам компаний общаться друг с другом не выходя из дома, проводить планерки и совещания. По итогам первого месяца самоизоляции многие компании отметили повышение эффективности онлайн-совещаний. Такой результат во многом связан с тем, что время видеоконференции ограничено 45 минутами. Сотрудники не теряют время на дорогу до офиса и могут посвятить его более качественной подготовке к онлайн-встрече.

Во время пандемии покупатели в России и за рубежом всё больше привыкают оплачивать покупки в магазинах с помощью бесконтактных платежей: по карте или через приложение на смартфоне.

Рост e-commerce

Очевидно, что e-commerce в период пандемии развивается семимильными шагами. Именно торговля в онлайн-формате позволила многим компаниям, в том числе крупному и малому бизнесу, остаться на плаву. Чего не скажешь о тех, кто построил бизнес исключительно на офлайн продажах.

Компании, которые сделали основной упор на интернет-маркетинг и интернет-магазины, не просто не покинули рынок: пандемия помогла им выйти на более высокий уровень развития. В сложившейся ситуации малый бизнес может обратиться за фулфилментом к более сильным игрокам и получить стимул как за счет развития e-commerce, так и благодаря взаимодействию с более опытным партнером.

Интернет-торговля в России в нынешний кризис набирает обороты. Статистика подтверждает, что с переходом на удаленный график работы россияне стали чаще заказывать домашнюю одежду, костюмы для ремонта и работы в саду. Как сообщили в Wildberries, в марте-апреле на 235% выросли продажи кигуруми, пеньюаров — на 175%, а пижам — на 100%.

Самый большой рост на российском онлайн-рынке за месяцы самоизоляции продемонстрировала торговля продуктами питания. По итогам I квартала на 170% выросли продажи продовольственных товаров в Ozon. В «Сбермаркет» оборот вырос на 500%.

В апреле в условиях самоизоляции россиян ряд участников рынка смогли показать результаты, сопоставимые со всем первым кварталом. Так, оборот «Яндекс.Лавки» за месяц составил 900 млн против 800 млн руб. в первом квартале, «Самоката» — 850 млн против 800 млн руб.

По данным X5 Retail Group, онлайн-продажи через платформы Perekrestok.ru и «Доставка.Пятёрочка» составили 1,7 млрд р. в апреле, показав рост в 4,7 раза по сравнению с прошлым годом.

В целом, по словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) А. Соколова, россияне в 4 раза чаще стали заказывать на дом продукты питания через интернет.

Коронавирус подтолкнул развитие рынка доставки продуктов и готовой еды. Теперь самое время задуматься о такой услуге, даже если вы никогда не интересовались этой нишей.

Что же будет с этой тенденцией после того, как пандемия уйдет и мы постепенно вернемся к нормальной жизни?

  • Количество онлайн-заказов уменьшится по сравнению с их резким наплывом во время COVID-19. Но покупателей через интернет будет намного больше, чем в докоронавирусное время: кризис закончится, а привычка заказывать товары онлайн останется. Офлайн сфокусируется на развитии омниканальности и своих онлайн-магазинах.
  • Станет меньше товаров со статусом «Нет в наличии». Уже сейчас основные игроки рынка смотрят в сторону решений совместного планирования и управления запасов.
  • Будет сделан пересмотр поставщиков, предпочтение будет в сторону локальных производителей, что позволит не зависеть от границ, оптимизировать транспортные расходы и маршруты доставки.

Учитывая возрастающую роль электронной коммерции, бизнесу стоит уже сейчас переходить к омниканальной модели взаимодействия с покупателем. Это легко и быстро можно сделать с помощью специальных программ для онлайн-торговли, например, решения Generix OMS: Cистема управления онлайн-заказами, которое предоставляет такие преимущества, как ускорение обработки заказа за счет автоматического распределения задач в бэк-офисе, отслеживание процесса обработки, сроков реализации, предоставление покупателю прозрачности в наличии товара и сроках реализации.

Компаниям, которые не успеют адаптироваться под новые реалии, скорее всего, придется смириться с падением продаж или даже покинуть рынок.

Необходимость в распределенном производстве

Во время пандемии коронавируса стали очевидными проблемы с источниками товароснабжения. В эпоху глобализации многие крупные компании старались экономить и сосредоточивали производство только в одном месте. В период пандемии стала явной хрупкость такой модели: сэкономив и доверившись одному производителю, можно столкнуться с тем, что единственный источник товароснабжения оказывается перекрытым.

Выход один — выстроить систему распределенного производства, чтобы повысить надежность и безопасность поставок, устранить риски. Многие глобальные игроки рынка уже имеют такие системы благодаря использованию Generix Supply Chain Hub — SaaS-платформа управления цепью поставок в режиме реального времени.

Значимость информационных технологий в логистике

Значительные изменения коснутся внедрения информационных технологий в российскую логистику. Информационные системы и инструменты управления, такие как Generix WMS: Управление складом в режиме онлайн, TMS: Управление перевозками, YMS: Управление двором, уже много лет превращают склады в пространства для эффективного решения задач бизнеса.

Преимущество имеют облачные решения, которые не подводят при резком росте объемов заказов и позволяют сэкономить в случае падения: особенно, если они, как в Generix, составляют единую экосистему и работают слаженно, поддерживая сквозные бизнес-процесс. И значимость таких технологий для логистики в посткоронавирусном мире будет только усиливаться.

Резюме

Когда пандемия закончится, наша картина мира уже не будет прежней. Стоит ожидать сложностей, как это всегда бывает, когда происходят значительные изменения. Но вместе с тем перед всеми нами, особенно перед сферой логистики, будут стоять новые задачи и новые вызовы. Безусловно, мы стоим на пороге глобальных перемен, но благодаря урокам коронавируса уже к ним готовы.

У вас есть проект или вопрос по автоматизации цепи поставок?

Эксперты Generix Group по управлению цепями поставок всегда готовы проконсультировать Вас или более подробно рассказать о наших решениях.

Оставьте заявку, и в ближайшее время наши коллеги Вам перезвонят.