Решение Generix для сервиса запчастей Volkswagen: преимущества и результаты внедрения

WRITTEN

Generix Group

Категории

E-commerce

Склад

Цепь поставок

Volkswagen Group Spain Distribution сделала стремительный рывок, когда запустила платформу PRO Service. Немецкий автогигант оставил далеко позади конкурентов, которые реализуют запчасти специалистам по ремонту автомобилей.

Компания изначально рассматривала новую службу как движущую силу бизнеса и способ отстроиться от конкурентов. По планам концерна, новый сервис должен был помогать отслеживать, как запчасти распространяются на авторынке. Это важно, потому что сведения о точном местонахождении запчастей имеют определяющее значение при отзыве продукта, что в свою очередь помогает улучшить имидж бренда в глазах клиентов и повысить качество обслуживания.

До запуска проекта PRO Service у Volkswagen Group Spain Distribution не было своего отдела логистики, и компания обратилась к Generix Group за помощью в разработке новой стратегии дистрибуции.

Рассмотрим на примере опыта Volkswagen Group Spain Distribution, какие преимущества может дать бизнесу внедрение логистических решений Generix.

Что было сделано специалистами Generix Group

В сотрудничестве со специалистами Generix команда испанского отдела Volkswagen Group занялась адаптацией логистической системы WMS: Управление складом под особенности бизнеса немецкого автогиганта. Была проделана большая работа по оптимизации логистических потоков: например, изменения коснулись методов приема и хранения товаров с учетом их размера, подготовки заказов в соответствии со срочностью, а также кросс-докинга через другие площадки.

Для достижения целевых показателей в проекте PRO Service стояли следующие задачи:

обеспечить возможность доставки каждой запчасти из каталога в течение 2 часов, притом что в каталоге насчитывалось 845 000 позиций;
организовать в каждую точку поставки (одну ремонтную мастерскую) до 4 поставок в день;
достигнуть полного отсутствия ошибок в выполненных заказах,исключая возвраты неверных поставок.

Система логистики, построенная с использованием решения Generix WMS: Система управления складом, выполняет ряд функций для обслуживания и оптимизации складских потоков:

идентификацию запасных частей с помощью номера шасси автомобиля;
подбор аналогичных вариантов или более совершенных запчастей на замену;
активное управление и автоматическое планирование подготовки заказов;
оперативный расчет и доставка запчастей в течение 2 часов с момента оформления заказа;
анализ товарооборота для оптимального размещения товаров на складе.

PRO Service был запущен в 2017 году и включает более 40 связанных между собой складов, которые обрабатывают заказы на запчасти для бренда и отправляют их по всей Испании. В настоящий момент Generix Group масштабирует и совершенствует систему управления этими складами запчастей в соответствии с растущими потребностями клиента.

Результаты и преимущества использования Generix WMS

Внедрение системы WMS позволило компании Volkswagen Group Spain Distribution быстро и эффективно обрабатывать все виды заказов в PRO Service. Сервис дает возможность подтверждать заказы в режиме реального времени и регулировать наличие товарных запасов.

Логистическая цепочка, построенная для проекта PRO Service, очень похожа на модель e-commerce в соблюдении коротких сроков доставки. Такой результат — весомое преимущество, поскольку быстрая доставка не характерна для B2B продаж: они требуют более длительной подготовки и предполагают больший средний объем заказа на одного клиента.

На примере Volkswagen Group Spain Distribution можно обобщить, какие преимущества дает использование решения Generix WMS автопроизводителям:

контроль распределения запчастей по всей логистической цепи;
профессиональный сервис для безупречного качества обслуживания клиентов;
минимизация дефицита товарных запасов;
гарантированная готовность заказа к отгрузке в течение 2 часов;
оптимизация времени обслуживания и занятости складских помещений;
упрощение сети распределения.

Резюме

При переходе к более совершенной модели дистрибуции становится ясно, насколько важна при этом роль инструментов для управления логистикой, таких как WMS: Управление складом или Логистическое решение e-commerce. К такому выводу приводит и опыт создания PRO Service. Несомненно, что с помощью Generix Group компания Volkswagen Group Spain Distribution проложила путь к новым методам дистрибуции на рынке автозапчастей.

В основе материала — статья «Volkswagen to bank on spare parts» продакт-менеджера Generix Group Isabelle Badoc.