OMS - Software de Gestão de Encomendas
Impulsione as vendas e mantenha a promessa feita ao cliente
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O que é um OMS - Sistema de Gestão de Encomendas?
Um Order Management System (OMS) ou Sistema de Gestão de Encomendas, é uma plataforma de software utilizada por empresas para gerir e controlar o ciclo de vida dos pedidos dos clientes. É uma ferramenta essencial para organizar e automatizar processos relacionados à entrada, processamento e cumprimento de pedidos, desde o momento em que um cliente faz um pedido até a entrega do produto ou serviço.
Um sistema OMS permite que as empresas centralizem e coordenem as atividades relacionadas aos pedidos, independentemente do canal de vendas utilizado (por exemplo, loja física, comércio eletrónico, telefone). Integra-se com outros sistemas internos, como sistemas de inventário, sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e sistemas de logística, para fornecer uma visão completa e em tempo real do status dos pedidos.
50% da promessa feita ao cliente consiste no serviço logístico e grande parte do sucesso depende da execução das operações de entrega.
A solução OMS da Generix Group ajuda a concretizar a promessa feita ao cliente, desde a construção até à sua realização. Contribui para a contenção de custos de execução e para o alcance de níveis de serviço cada vez mais elevados.
Atrair, cativar e promover
Desenvolva uma nova imagem da sua marca com o Order Management System, melhorando a experiência do cliente.
Criar novas oportunidades de venda
Certifique-se que tem visibilidade sobre todo o stock da sua rede, desde os fornecedores às lojas, e proponha o método de entrega mais adequado.
Reduzir o custo de preparação e entrega
Prepare e envie a partir de qualquer lugar, mas não a qualquer custo. A solução OMS permite selecionar o melhor circuito para cada encomenda.
Principais funcionalidades
Calcular o stock disponível
A solução OMS avalia em tempo real todos os movimentos realizados em cada site logístico a fim de calcular o stock instantâneo disponível por datas e local de preparação.
Alimentar as ferramentas de venda
Enviar informação atualizada para o site, market places e lojas a fim de assegurar a comunicação correta aos clientes sobre a data de disponibilidade de cada produto.
Alterar encomendas
O cliente mudou de ideias? A solução OMS guarda o histórico de pedidos a montante das soluções de execução para poder alterá-los com maior facilidade.
Selecione os locais de preparação
Agrupe, divida as linhas de encomendas, escolha o local de preparação, opere com o melhor custo possível, preservando o nível de atendimento ao cliente.
Acompanhe a execução
A solução OMS envia ordens de preparação aos sistemas das respetivas plataformas e centraliza todas as informações de monitorização da execução.
Reintegração das devoluções
Sincronize a informação sobre as devoluções de encomendas com a solução OMS, independentemente da localização do cliente e acelere o processo de revenda dos mesmos artigos.
A solução OMS ajuda a concretizar a promessa feita ao cliente, desde a construção até à sua realização. Contribui para a contenção de custos de execução e para o alcance níveis de serviço cada vez mais elevados.
Soluções complementares
As soluções da Generix Group adaptam-se a todas as necessidades de gestão da supply chain, gestão de fluxos de informação e gestão de vendas omnicanal. Conheça algumas das soluções utilizadas pelos nossos clientes.
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