Software Gestão de Armazéns (WMS)

Um WMS é um software utilizado na gestão de operações logísticas num armazém ou centro de distribuição. É projetado para controlar e otimizar as atividades diárias como recebimento, armazenamento, picking, embalagem, expedição e inventário de produtos.

Oferece um conjunto de recursos e funcionalidades que ajudam a melhorar a eficiência e a precisão de operações no armazém.

Com a utilização de um WMS, as empresas podem aumentar a produtividade do armazém, reduzir erros, minimizar o tempo de espera dos clientes e melhorar a eficiência no cumprimento de pedidos. Além disso, o sistema fornece visibilidade completa das operações, permitindo que os gestores monitorizem e controlem todas as etapas do processo logístico.

De acordo com a Wikipédia, o WMS incorpora as melhores práticas logísticas e integra com os mais avançados sistemas de automação.

Em resumo, é uma ferramenta tecnológica essencial na logística moderna, proporcionando uma gestão mais eficiente, precisa e integrada das operações de armazenagem e distribuição de mercadorias.

Entre as funcionalidades oferecidas pela nova geração do Warehouse Management System, está demonstrado que pode contribuir significativamente para o aumento da produtividade dos armazéns e plataformas logísticas. Entre outros, destacamos:

• O Slotting permite projetar dinamicamente os locais de armazenamento na área de recolha, com base na análise de informações combinadas como rotação de produtos, frequência e tipos de recolha, os volumes e layout dos armazéns.
• A triangulação aumenta a produtividade dos operadores otimizando as rotas dos armazéns.
• O Picking Cluster permite selecionar vários pedidos ao mesmo tempo e colocá-los em diferentes recipientes por pedido: em vez de realizar várias missões, pode escolher um grupo de pedidos numa única missão.
• O Cluster de Armazenamento permite armazenar vários SKUs durante uma única missão, com base em lógicas de seleção predefinidas.
• O pre-shipping permite que criar um pedido virtualmente antes do picking, calculando o peso e a quantidade de todos as paletes multi-SKU que contém.
• Monitorazação em tempo real através de sistemas de alerta automático para cada fase (receção, armazenamento, preparação e envio), a funcionalidade permite detetar atempadamente a ocorrência de erros e eventos inesperados, antes que possam impactar a produtividade do armazém, permitindo uma gestão dinâmica através da definição de prioridades da missão e da alocação de recursos.
• A gestão de doca/pátio permite a sincronização das operações de armazenamento com eventos do pátio. Por exemplo, programação de slots de transporte com base no planeamento da disponibilidade da doca e fluxos de carga/descarga.
• A gestão de mão de obra é projetada para otimizar a gestão de recursos humanos e materiais num armazém.
• Faturação 3PL para serviços de valor acrescentado, como etiquetagem e rotulagem, kits e pré-montagem e embalamento de produtos acabados para apoiar o lançamento de produtos e promoções nos mercados locais, customização da marca, serviços de controlo de qualidade, entre outros.

• Facilmente acessível através de qualquer dispositivo conectado à Internet.
• Implementação rápida e fácil do WMS no armazém, integração perfeita com os recursos de TI existentes.
• Modelo pay-per-use, com possibilidade de acesso a todos os recursos necessários e pagar apenas pelos utilizados.
• Capacidade de expandir ou reduzir rapidamente a funcionalidade, dando suporte à agilidade dos negócios.
• Não são necessários investimentos iniciais para licença e hardware.
• Não há custos de manutenção e atualização.
• Não há carga operacional de TI para a empresa utilizadora, o fornecedor de serviços é responsável por instalar e atualizar o aplicativo e gerir os servidores.
• ROI mais rápido, 2-3 meses para retorno do investimento.

Uma vez que o ciclo de vida médio de um sistema WMS está na ordem de 10 a 15 anos, a capacidade de evolução do sistema de gestão de armazém nesse período de tempo é fundamental: é o fator chave que garante o suporte da estratégia comercial a médio e longo prazo da empresa utilizadora (novas linhas de negócios, e-commerce e gestão de operações omnichannel, implementações em contextos internacionais ou multi-site, adoção de tecnologias emergentes).

O que basicamente precisa ser avaliado é a escalabilidade do software de gestão de armazém em termos de volumes geridos, metros quadrados geridos, utilizadores simultâneos permitidos, integração de novos processos, parceiros e sites, amplitude de visibilidade fornecida. Contar com um programa de gestão de armazém capaz de acompanhar essas evoluções e apoiar a empresa nas suas operações atuais, bem como os desafios que planeia enfrentar no futuro, é estratégico para uma empresa. O WMS certo pode ser aquele "pedaço de tecnologia" que faz a diferença e permite que as empresas atinjam os objetivos de negócios e aumentem a rentabilidade.

O longo ciclo de vida e os custos das plataformas WMS exigem que novos investimentos levem em consideração as tecnologias mais avançadas oferecidas pelo mercado. Integração com sistemas de automação de armazém, utilização de dispositivos móveis que permitem conduzir as operações de armazém diretamente "no centro da ação", integração com sistemas de realidade aumentada para otimizar as operações de picking, a exploração da análise de Big Data para melhorar a tomada de decisões, são alguns dos recursos mais interessantes e recentes oferecidos pelos principais fornecedores de WMS, a fim de melhorar a produtividade e a eficiência dos armazéns.

A ergonomia é um fator cada vez mais influente na seleção de um WMS para logística. Embora historicamente os programas de gestão de armazém nunca se tenham destacado pela sua intuitividade, facilidade de utilização e design, agora seguramente oferecem uma melhor experiência de utilizador. Na verdade, tornar as informações acessíveis e utilizáveis ​​pelos utilizadores finais é essencial para aproveitar ao máximo o valor dos dados: para reduzir os tempos de resposta, para tomar decisões melhores e mais rápidas e, finalmente, para melhorar a produtividade e eficiência do armazém. E é precisamente para fornecer recursos de suporte de decisão mais robustos que muitos fornecedores de WMS já começaram a oferecer modelos e conteúdo pré-concebidos nas suas soluções, como relatórios, análises, dashboards, data marts multidimensionais e modelos de metadados. Estas ferramentas geralmente oferecem interfaces mais fáceis de usar, com uma abordagem visualmente gráfica para a apresentação de dados que permite acompanhar facilmente as operações do armazém em tempo real. Através disto é possível ter uma visão global no nível de supervisão e ampliar para um controlo de nível detalhado numa única atividade, pedido, cliente, operador, etc.

A capacidade de um software de gestão de armazéns (WMS) se integrar perfeitamente no sistema de informação da empresa é essencial para ativar o valor que a logística pode trazer para a empresa em termos de agilidade e competitividade de negócio. O software para o armazém faz interface com muitos sistemas diferentes ao longo da cadeia de abastecimento (o ERP para fornecimento de pedidos de compra e venda, o TMS para gestão de transporte, o WCS para o controlo automatizado de manuseamento de materiais, APS para aquisição de matéria-prima e planeamento de produção e muito mais) e pode oferecer a performance de alto nível que as empresas esperam de uma ferramenta tão poderosa, apenas se estiver totalmente integrada no centro da tecnologia e dos processos de negócio.

Os gestores de logística enfrentam diariamente nas pedidos da empresa para contribuir efetivamente para o aumento da produtividade, o que, numa era de globalização e complexidade das trocas de mercadorias e cadeias de abastecimento, implica necessariamente pensar em termos de gestão end-to-end da supply chain e procurar visibilidade em tempo real na supply chain estendida. Esses objetivos só podem ser alcançados se o WMS estiver totalmente conectado à supply chain da empresa e se houver uma forte integração de TI entre os parceiros da cadeia de abastecimento. Ao tornar a integração e a comunicação entre os aplicativos de TI altamente dinâmicas, fluidas e rápidas de implementar, a tecnologia SaaS (Software as a Service) favorece essa transição para uma abordagem de supply chain end-to-end e permite uma visibilidade 360°.

A tecnologia SaaS está a ganhar espaço em muitos novos projetos WMS, por vários motivos: implementação rápida e fácil; modelo pay-per-use, que permite o acesso aos recursos e pagar por eles apenas se utilizados; elevada escalabilidade, suportando as necessidades dos negócios em termos de flexibilidade e agilidade; sem investimento inicial e sem custos de manutenção e atualizações, que são suportados pelo fornecedor; os investimentos em TI passaram de capital para despesas operacionais.

Com o modelo SaaS, uma empresa assina a solução por x meses (normalmente 36 meses), cujo custo é proporcional à utilização do software: por exemplo, no caso do WMS, pode ser baseado no número de usuários e volume de linhas de pedidos processadas e enviadas a cada mês. Esta fórmula pay-per-use é particularmente adequada para empresas com atividades altamente flutuantes, pois é flexível o suficiente para lidar com questões sazonais, bem como para organizações de crescimento rápido.

Todos estes fatores juntos contribuem para reduzir o TCO de um WMS em SaaS e certamente o tornam uma escolha atraente do ponto de vista de preço. Claro, ao abordar a vantagem de adotar um método de implementação sobre o outro (SaaS/licença), todos os vários elementos que são peculiares a cada organização individual e a cada projeto de implementação de um software de gestão de armazéns devem ser cuidadosamente examinados, a fim de se chegar a uma avaliação abrangente e a um equilíbrio de custo tanto no curto, médio e longo prazo.