Novexco (Canadá)

Novexco se fundó en 1996 y ahora es el mayor distribuidor nacional de suministros y servicios de oficina canadiense. La empresa cuenta con 8 centros de distribución repartidos por todo Canadá, el mayor y más sofisticado de los cuales está en Laval (Quebec). Ofrecen suministros informáticos, cartuchos y tintas para impresoras, material de oficina, productos de escritura, papelería y accesorios de oficina, muebles, juegos y regalos. Todos sus artículos se pueden encontrar a través de su división de ventas Hamster. En 2015, Novexco contaba con unos 18.000 códigos de referencia y generaba aproximadamente 4.500 pedidos al día y 22.500 líneas de recogida solo en su centro de distribución de Laval. Novexco ha implantado el Sistema de Gestión de Almacén de Generix en más de 6 centros de distribución y lo hará en 2 más antes de que finalice el 2021.

Novexco es capaz de competir con gigantes del comercio online como Amazon gracias a su modelo de negocio único y creativo, basado en sus almacenes estratégicamente situados en los principales centros urbanos y en más de 100 tiendas Hamster. Este sistema está diseñado para compensar los elevados costes de transporte y optimizar la logística de última milla, el mayor reto para todos los minoristas canadienses. La capacidad de ofrecer productos de calidad a un precio competitivo gracias a una logística sólida es un punto de venta importante para competir con los gigantes del comercio electrónico. Ahora Novexco puede garantizar la entrega al siguiente día laborable en la mayoría de las regiones de Canadá.
 

Retos

• Novexco necesitaba un SGA para fusionar tres almacenes en el área del Gran Toronto en un gran centro de distribución e integrar la nueva tecnología del sistema de transporte inteligente
• 8 centros de distribución en Canadá
• Coordinación de almacenes multisitio 24 horas al día, 7 días a la semana
• Gestión del crecimiento y del comercio electrónico
• Reducir el tiempo entre la preparación de pedidos y el envío para mejorar el plazo de entrega de los mismos y seguir siendo competitivos
• Distribución y rendimiento a nivel nacional
• Integración con la automatización de almacenes de última generación

• La integración del SGA con el ERP (SAP) permitió coordinar el inventario y la distribución en todo Canadá (centros de Halifax, Laval, Toronto, Vancouver, Calgary, etc.).
• El equipo de consultores de LIDD supervisó la integración e implementación del SGA.
• Todos los pedidos, desde las tiendas minoristas hasta los clientes B2C y B2B, son gestionados por el SGA Solochain.
• Todos los números de producto y de modelo se rastrean en cada almacén para garantizar la calidad y hacer un seguimiento de las devoluciones.
• Recogida de datos para la previsión de la demanda y la experiencia del cliente.
• Mejora de los procesos de gestión de inventario con un sistema automatizado, sistemático y preciso, sin errores y actualizado en tiempo real.
• Procesos optimizados y estandarizados.

• Aumento global de la productividad en un 30%.
• La integración original del SGA en el centro de distribución de Laval fue un éxito total con resultados positivos en el primer año después de la puesta en marcha.
• La exitosa integración de SAP ha permitido una mejor gestión del inventario y una mayor visibilidad del mismo en todas las etapas del proceso, asegurando que Novexco sólo hace promesas que puede cumplir a sus clientes, así como internamente entre los centros.
• Los paquetes preempaquetados pueden enviarse durante la fase de picking, sin pasar por la fase de empaquetado, lo que supone un valioso ahorro de horas y un aumento de la productividad, al tiempo que requiere menos manipulación humana y reduce el riesgo de errores.
• Disminución de los pedidos pendientes gracias a una mejor visibilidad del inventario y a un mejor conocimiento de las existencias que están o estarán disponibles en breve.
• Integración con el software de etiquetado de cintas y los sistemas de transporte inteligentes
• La integración de un almacén de última generación ha dado lugar a una mayor eficiencia sin costes de mano de obra adicionales.
• Los consultores de LIDD impartieron formación avanzada a los superusuarios, así como formación estándar a todos los usuarios. La formación tuvo lugar en un aula con equipos como escáneres de códigos de barras, radiofrecuencia e impresoras.
• El nuevo sistema ha permitido acelerar la integración de los nuevos empleados.
• Los empleados del almacén apreciaron el método de envío, así como la mejora de las rutas de recogida por zona de recogida, que les permitió ser más eficientes y reducir los desplazamientos no esenciales del almacén.
• Los usuarios finales estaban encantados de utilizar el SGA y lo encontraron claro, intuitivo y fácil de utilizar.
• Aumento de la calidad del picking 
• Tiempos de entrega más rápidos y por tanto, clientes más satisfechos
• La comunicación multisitio ha permitido a Novexco competir con los grandes minoristas online.
• La estabilidad del comercio electrónico ha permitido obtener buenos resultados generales a pesar de la pandemia.