Digitalização da supply chain: qual o impacto sobre as habilidades necessárias?

Robotização, digitalização de processos, fluxos, experiência do cliente… Embora a digitalização da supply chain tenha permitido ganhos de eficiência, também revolucionou os negócios e, portanto, as necessidades de competências. Perguntamos a 3 professores dos mais renomados cursos de gestão da supply chain na França em quais perfis focar e como melhorar suas habilidades. Aqui está uma revisão das melhores práticas.

A fim de identificar as novas necessidades e desafios do setor, reunimos um painel de professores dos mais conceituados cursos da supply chain na França (no topo do ranking Eduniversal). Agradecemos a eles por suas valiosas análises.

• Patrice Floret, consultora e professora na École de management de la Sorbonne;
• Salomée Ruel, professor associado de gestão de sistemas de informação e gestão da supply chain na Kedge Business school;
• Anicia Jaegler, diretora do departamento de Gestão de Operações e Sistemas de Informação e professora da ISLI na Kedge Business school, fazem suas análises:

Diante da digitalização da supply chain, quais perfis são os mais procurados?

Patrice Floret: "Há dez anos as empresas recrutavam especialistas “técnicos”, especialistas em gestão de armazéns, gestão de transportes ... Hoje, com a digitalização, precisam de colaboradores que também conheçam os sistemas de informação transversais à Supply Chain."

Salomée Ruel: "Sim, tanto que seu primeiro instinto é muitas vezes procurar o funcionário “milagroso”. Aquele que domina todas as soluções de TI, capaz de resolver suas dificuldades ligadas à digitalização. De fato, em muitas empresas, a digitalização ainda está em seus primórdios. Quando percebem que esta raridade não existe, recorrem a perfis mais alinhados com o mercado: jovens bem formados, que entendem os desafios da supply chain e sabem como utilizar novas tecnologias para automatizar e otimizar os processos, sem serem especialistas em informática."

Quais são as habilidades técnicas e humanas mais demandadas no mercado da supply chain?

Patrice Floret: "O conhecimento das ofertas do mercado nas quais confiar para construir o seu SI e um aguçado senso de negociação são essenciais. A digitalização também exige uma visão transversal da atividade desde o fornecedor até o consumidor. Mas a dimensão "de campo" continua sendo essencial. Um responsável por projetar armazéns automatizados deve levar em consideração a ergonomia das estações de trabalho e discutir com todos os funcionários."

Salomée Ruel: "O setor também requer mais do que nunca habilidades humanas: liderança e flexibilidade são essenciais.É preciso ter senso de trabalho em equipe, saber administrar o estresse e demonstrar grande adaptabilidade diante das mudanças - uma habilidade que a pandemia demonstrou ser tão importante."

A supply chain, ao que parece, sofre com a falta de visibilidade e atratividade entre os talentos: que alavancas as empresas podem usar para atender às suas necessidades de qualificação?

Anicia Jaegler: "Antes que as empresas percebam seu interesse estratégico, a função da "supply chain" foi negligenciada por muito tempo. Para torná-la mais atraente, ela precisa ter mais peso e visibilidade dentro da empresa. Isto pode ser alcançado criando um departamento dedicado, coordenado por um gerente de supply chain."

Patrice Floret: "Devemos mudar a imagem do setor banindo o termo “logística”, sinônimo de manuseio, tarefas tediosas e repetitivas. Tanto os cursos quanto as empresas devem conscientizar as pessoas sobre a variedade de empregos e missões da supply chain, e também insistir em sua dimensão internacional: hoje, um gestor da supply chain, que gerencia a entrega de um contêiner da França para a China, deve projetar um SI capaz de integrar as especificidades comerciais ou regulatórias dos diferentes países atravessados. É um trabalho fascinante!

Atrair novos talentos e, em particular, das mulheres, que ainda são minoria, exige a criação, a nível empresarial, de um verdadeiro plano de carreira na área de Supply Chain, com evoluções na gestão operacional ou internacional."

Como os cursos têm se alinhado a essas novas necessidades?

Patrice Floret: "Do meu ponto de vista, muitos cursos estão lutando para integrar a abordagem transversal da supply chain. Muitas instituições continuam ensinando com um toque de "supply chain", mas seria mais interessante fazer o contrário. Além disso, a proporção de ensino dedicada aos sistemas de informação permanece muito baixa. Para evitar fazer algo abstrato e fora de contexto, opto por um formato de “seminário”, durante o qual os alunos devem, por exemplo, implementar um cenário de reorganização de armazém usando uma versão de um pacote de software, por exemplo."

Anicia Jaegler: "Na Kedge BS, O Instituto superior de logística industrial (Institut supérieur de la logistique industrielle (Isli)) que reúne os cursos de supply chain é apoiado por um comitê de desenvolvimento formado por professores e diretores da supply chain. Isso permite a adaptação constante às novas necessidades do negócio. A partir do próximo ano, por exemplo, fortaleceremos a dimensão data science, bem como as questões de e-commerce e sustentabilidade, em especial por meio da logística reversa."

De que contribuições da nova geração as empresas podem se beneficiar?

Patrice Floret: "As empresas devem aproveitar a mobilidade geográfica dos jovens, mas também a sua capacidade de aprender novas tecnologias."

Salomée Ruel: "Sua sensibilidade muito forte às questões de sustentabilidade e sua necessidade de dar sentido ao seu trabalho também constituem um verdadeiro desafio para as empresas, tanto em termos de RH quanto de responsabilidade social e ambiental. É uma oportunidade de desenvolver suas práticas, caso contrário correm o risco de se desligar completamente das aspirações desses novos talentos."

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