
Cuadro de mando del almacén: 15 KPI, fórmulas y umbrales de alerta
Los 15 KPI del almacén con sus fórmulas, frecuencias, umbrales orientativos y acciones correctivas. Cómo ajustarlos a cada flujo y gestionarlos desde el WMS.

Claves que conviene recordar
VMI, SMI, GPA y pooling son cuatro modelos de aprovisionamiento colaborativo. Se diferencian por quién toma las decisiones, quién es propietario del stock, qué datos se comparten y qué papel desempeñan los socios. Su éxito depende, ante todo, de unas reglas comunes y de flujos de información fiables.
El VMI, o Vendor Managed Inventory, consiste en un inventario gestionado por el proveedor. En diciembre de 2023, TechTarget definió el VMI como un método en el que el proveedor optimiza las existencias que mantiene un distribuidor y toma las decisiones de reposición. Para una definición operativa breve, también puede consultarse la entrada del glosario Vendor Managed Inventory.
El SMI, o Supplier Managed Inventory, es muy similar al VMI: la denominación destaca el papel del proveedor desde la perspectiva de la empresa cliente. En el uso profesional, ambos términos suelen solaparse, con diferencias contractuales según si el proveedor propone, decide o ejecuta la reposición.
La GPA, entendida como gestión compartida del aprovisionamiento, es un modelo más explícitamente colaborativo: proveedor y distribuidor definen las reglas de cálculo, validación y ejecución. La entrada del glosario Gestión compartida del aprovisionamiento desarrolla esta definición.
El pooling consiste en compartir recursos: varios actores comparten existencias, transporte, plataformas o capacidad logística. Puede complementar una GPA o un VMI, pero no persigue el mismo objetivo. La entrada del glosario pooling explica este modelo.
En un aprovisionamiento gestionado por el proveedor, este puede asumir distintos niveles de responsabilidad: supervisar las existencias, calcular las necesidades, proponer pedidos, activar la expedición, optimizar las unidades logísticas o coordinar las entregas con un operador logístico 3PL. Por tanto, la cuestión decisiva no es solo «quién cursa el pedido», sino «quién decide, con qué datos, según qué reglas y con qué excepciones».
La propiedad del stock debe quedar expresamente definida. El cliente puede adquirir las existencias en el momento de la recepción, estas pueden permanecer como stock en consignación del proveedor hasta su consumo o puede acordarse otro esquema contractual. Sin esta aclaración, un proyecto VMI o GPA puede generar ambigüedades sobre la responsabilidad por roturas de stock, exceso de existencias, discrepancias en la recepción u obsolescencia.
Un portal de proveedores puede centralizar los intercambios y simplificar el alta de socios, pero no siempre basta para coordinar una reposición colaborativa a escala industrial. VMI, SMI y GPA necesitan flujos regulares de existencias, ventas, previsiones, pedidos pendientes, ASN, recepciones y excepciones.
En una cadena de suministro colaborativa, el rendimiento depende de la coordinación entre proveedores, distribuidores, fabricantes, operadores 3PL y sistemas de ejecución. Por ello, conviene adoptar un enfoque de red: datos compartidos, reglas de decisión, supervisión de los flujos e integración con las operaciones de almacén, transporte y atención al cliente.
El modelo adecuado depende del grado de autonomía que se concede al proveedor y de la madurez de los datos. Cuanto mayor sea su capacidad de decisión, más sólidos deberán ser los umbrales, los SLA, la fiabilidad de los datos de inventario y la integración EDI/API.
| Modelo | Decisión de reposición | Propiedad del stock | Datos clave que deben intercambiarse | Caso de uso habitual |
|---|---|---|---|---|
| VMI | El proveedor, según los umbrales y las reglas acordados | Del cliente, del proveedor o en consignación, según el contrato | Existencias, ventas/consumos, previsiones, plazos, estados de expedición y recepciones | Productos con rotación regular, redes de distribución o industriales con varios centros |
| SMI | El proveedor, con una denominación centrada en la perspectiva del cliente | Variable según el contrato | Consumos, niveles de stock, umbrales mínimos/máximos, pedidos pendientes | Aprovisionamiento de componentes, consumibles o piezas de uso recurrente por parte del proveedor |
| GPA | Gestión compartida entre proveedor y distribuidor | Normalmente definida en las condiciones comerciales | Existencias, ventas, previsiones, promociones, calendarios, ASN, recepciones | Distribución, gran consumo, industria y redes que deben equilibrar stock y servicio |
| CMI | El proveedor propone y el cliente valida | Variable | Datos de ventas y existencias, propuesta de pedido, confirmación del cliente | Transición hacia VMI o gestión de referencias sensibles y promociones |
| Pooling | Decisión coordinada entre los participantes del pool | Variable según el recurso compartido | Capacidad, previsiones, existencias que pueden compartirse, planes de transporte, restricciones de los centros | Uso compartido de transporte, almacenes, stocks próximos al punto de consumo o flujos de varios proveedores |
La tabla puede leerse como una progresión de madurez. El CMI puede servir como etapa intermedia cuando el cliente todavía no está preparado para delegar por completo la decisión. El VMI y el SMI requieren una mayor confianza en los datos y en las reglas. La GPA introduce una gestión compartida, a menudo más adecuada cuando es necesario acordar promociones, restricciones de las tiendas, capacidad de transporte o prioridades de servicio.
El pooling añade una dimensión de red: no se limita a decidir «quién repone», sino que busca aprovechar mejor una capacidad común. Para profundizar en estas variantes, puede consultarse la panorámica de los 10 modelos de gestión compartida en la cadena de suministro.
Elija VMI o SMI cuando la demanda sea estable, los datos sean fiables y las reglas de reposición estén suficientemente estandarizadas. Opte por GPA cuando las decisiones requieran más coordinación, validación o acuerdos entre proveedor y distribuidor.
El VMI y el SMI encajan bien en familias de productos con consumos frecuentes, previsibles y poco erráticos: productos de gran consumo, repuestos de mantenimiento, consumibles industriales, embalajes, referencias de surtido permanente o componentes que se reponen según umbrales. El proveedor puede calcular las necesidades a partir del stock disponible, los consumos, los plazos y las restricciones de entrega.
La GPA suele ser preferible cuando las previsiones, las promociones, los lanzamientos, las sustituciones, las prioridades de los clientes o las restricciones de transporte exigen una gestión más compartida. Permite organizar un diálogo estructurado entre las partes sin volver a una gestión completamente manual.
Un modelo VMI, SMI o GPA sólido necesita una base común:
Estas reglas deben definirse antes de la implantación técnica. Un flujo EDI fiable no compensa una regla de negocio ambigua; a la inversa, una buena regla no funciona si los datos de existencias o ventas llegan demasiado tarde.
La delegación de la decisión en el proveedor puede reducir la carga operativa del cliente, pero aumenta la dependencia de la calidad de gestión del socio. Los contratos deben especificar los derechos de acceso a los datos, las responsabilidades ante roturas de stock o exceso de existencias, los umbrales de alerta, los mecanismos de validación y los planes de contingencia si se interrumpen los flujos.
Los operadores 3PL también deben integrarse en el modelo. Cuando un operador gestiona el almacén o el transporte, suele disponer de los datos de ejecución más actualizados: recepción, preparación de pedidos, expedición, incidencias, capacidad de los muelles o franjas de transporte. En las redes con operaciones externalizadas, el análisis sobre los motivos para externalizar la cadena de suministro puede ayudar a delimitar los papeles de cada participante.
El EDI y las API aportan los datos que activan las decisiones; Collaborative Network coordina los socios, los formatos, los controles y las excepciones. Sin esta capa de red, un VMI o una GPA sigue dependiendo de archivos dispersos y validaciones manuales.
Para gestionar una reposición colaborativa, los datos deben abarcar tanto los flujos de entrada como los de salida: niveles de stock, ventas o consumos, previsiones, promociones, pedidos pendientes, estados de expedición, avisos anticipados de expedición, recepciones, discrepancias y parámetros logísticos. La definición de EDI de GS1 lo describe como el intercambio electrónico de documentos mediante un lenguaje estructurado y estandarizado, aplicable a intercambios internos o externos con socios comerciales.
Las API complementan al EDI cuando se necesita visibilidad en tiempo real, consultar estados o integrar aplicaciones con rapidez. En la práctica, las grandes redes suelen combinar EDI para los flujos estructurados recurrentes y API para la visibilidad, los eventos o determinados intercambios síncronos.
La guía GS1/ECR Best Practice in Implementing VMI, versión 1.0 del 15 de abril de 2016, recoge los intercambios habituales mediante INVRPT, SLSRPT, PROACT, DESADV, RECADV e INVOIC. En concreto, indica frecuencias diarias para INVRPT en entregas a almacén, para SLSRPT en entregas directas a tienda y para PROACT en productos de gran consumo.
En un proceso VMI o GPA, los mensajes más útiles suelen ser:
En 2015, ECR Austria presentó el CPFR light y el VMI como enfoques de reposición colaborativa basados en el intercambio de previsiones y datos de planificación, en particular mediante DELFOR en ese contexto de CPFR light.
Un portal aislado aporta una interfaz; una red colaborativa permite operar a escala. Gestiona el alta de socios, los mapeos de datos, los protocolos, la supervisión, los rechazos, las conversiones de formato y la trazabilidad de los flujos. La red EDI de Generix cuenta, en junio de 2026, con más de 300 interconexiones, presencia en 50 países, más de 3.000 mapeos B2B y más de 30 protocolos, que permiten dar soporte a las arquitecturas con múltiples socios necesarias para los flujos VMI/GPA.
Esta coordinación es esencial cuando un mismo proveedor abastece a varios distribuidores, un operador 3PL ejecuta parte de las operaciones o los sistemas ERP, WMS, TMS y OMS deben mantenerse sincronizados. Conectar estos sistemas y participantes evita que la reposición colaborativa se convierta en una sucesión de archivos, correos electrónicos y correcciones manuales.
Una implantación VMI, SMI o GPA debe empezar por delimitar el alcance operativo y después formalizar las reglas, los flujos, los KPI y el despliegue a escala con los socios. La tecnología solo acelera el modelo si las responsabilidades ya están claras.
Empiece por un piloto realista: familias de productos con demanda previsible, centros representativos, proveedores comprometidos, datos disponibles y operadores 3PL implicados si la ejecución está externalizada. Evite incorporar demasiadas referencias, formatos o países al mismo tiempo. El piloto debe demostrar que el modelo funciona antes de ampliarlo.
Las preguntas para definir el alcance son sencillas, pero determinantes: ¿qué artículos, almacenes, tiendas o clientes se incluyen? ¿Con qué frecuencia se calculan las necesidades? ¿Quién es propietario del stock? ¿Qué umbrales y plazos se aplican? ¿Qué sistemas proporcionan los datos? ¿Cómo se vuelve al proceso anterior en caso de incidente?
Formalice a continuación las reglas: cobertura objetivo, stock de seguridad, pedido mínimo, redondeo a unidades logísticas, frecuencia de entrega, restricciones de transporte, gestión de promociones y validación de excepciones. Estas reglas deben ser comprensibles para los equipos de cadena de suministro, comercial, logística y sistemas de información.
Los KPI deben ser compartidos y no contradictorios. Un proveedor evaluado únicamente por el nivel de servicio puede generar exceso de stock; un cliente evaluado solo por la reducción de existencias puede comprometer la disponibilidad. Conviene equilibrar nivel de servicio, roturas de stock, cobertura, rotación, OTIF, cumplimiento de citas, discrepancias y calidad de los datos. El ebook sobre gestión colaborativa del aprovisionamiento desarrolla las buenas prácticas para definir este marco operativo.
El despliegue a escala consiste en conectar los datos de los clientes, las reglas de cálculo, los flujos EDI/API y la ejecución de la cadena de suministro. Generix Collaborative Replenishment utiliza datos diarios de niveles de stock y consumo por artículo para calcular las necesidades de reposición y conectar después el proceso con los intercambios entre socios.
Este enfoque permite pasar de una reposición gestionada por el proveedor de forma dispersa a una gestión colaborativa: datos compartidos, decisiones trazables, excepciones supervisadas y conexión con las operaciones. En una cadena de suministro colaborativa, proveedores, distribuidores, fabricantes y operadores 3PL coordinan sus decisiones en lugar de optimizar cada uno su propio ámbito de forma aislada.
Para pasar de intercambios dispersos con los proveedores a una gestión colaborativa del aprovisionamiento, la implantación debe conectar la GPA, el EDI/API y la ejecución de la cadena de suministro. Generix Collaborative Replenishment integra estos componentes en el proceso de reposición.
En resumen
El VMI delega en mayor medida la decisión de reposición en el proveedor, que calcula las necesidades y activa la reposición según los umbrales acordados. La GPA implica una gestión más compartida entre proveedor y distribuidor, con reglas comunes, posibles validaciones y un procedimiento para gestionar las excepciones.
SMI significa Supplier Managed Inventory. Es la denominación, a menudo utilizada desde la perspectiva del cliente, de un inventario gestionado por el proveedor. Según los contratos y los sectores, el SMI es muy similar al VMI.
La propiedad del stock depende del contrato. El cliente puede adquirir las existencias en el momento de la recepción, estas pueden permanecer como stock en consignación del proveedor hasta su consumo o puede aplicarse un esquema específico acordado entre las partes.
Una GPA requiere, como mínimo, los niveles de stock, las ventas o consumos, las previsiones, los pedidos pendientes, las promociones, los calendarios de entrega, los estados de expedición y las recepciones. La calidad, la frecuencia y la trazabilidad de estos datos son tan importantes como su volumen.
Los mensajes habituales incluyen INVRPT para las existencias, SLSRPT para las ventas, PROACT para la actividad del producto, ORDRSP o una propuesta de pedido, DESADV para el aviso de expedición, RECADV para la recepción e INVOICE/INVOIC según el alcance administrativo.
Sí, siempre que las responsabilidades queden recogidas contractualmente entre proveedor, cliente y operador. El 3PL puede desempeñar un papel clave en la ejecución y la visibilidad para varios clientes: recepción, stock disponible, preparación de pedidos, expedición, incidencias y capacidad operativa.
El VMI delega la decisión de reposición en el proveedor. El CMI, o Co-managed Inventory, permite que el proveedor proponga un pedido que el cliente valida. El CPFR abarca una planificación y unas previsiones colaborativas más amplias, más allá de activar la reposición.
No. El pooling consiste principalmente en compartir recursos, existencias, transporte o capacidad entre varios actores. Puede complementar una GPA, por ejemplo para optimizar las entregas o los stocks compartidos, pero no sustituye la gestión compartida del aprovisionamiento.

Los 15 KPI del almacén con sus fórmulas, frecuencias, umbrales orientativos y acciones correctivas. Cómo ajustarlos a cada flujo y gestionarlos desde el WMS.

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