Success Story : Cultura | Generix Group

Cultura dynamise son développement cross channel avec les solutions Generix Group

AUTOMATISATION DES ÉCHANGES

DIVERSIFICATION DES CANAUX DE VENTES

44 MAGASINS

350 CAISSES

Créé en 1998, Cultura est un acteur majeur du commerce des biens culturels en France. L’entreprise utilise une large gamme de solutions Generix Group pour piloter son backoffice, son front-office et les échanges de données avec ses partenaires.

Cultura développe ses activités PLA (Papeterie, Loisirs créatifs et Arts graphiques) et éditoriale, pour gérer l’intégralité de ses flux administratifs et physiques. GCI EDI On Demand automatise les échanges quotidiens entre Cultura et ses fournisseurs avec un excellent niveau de disponibilité garanti par les services d’exploitation de Generix Group.
Le retour positif de ces solutions dans l’environnement de Cultura l’amène en 2010, dans le cadre de la diversification de ses canaux de vente, à opter pour l’offre innovante Generix Collaborative Customer (GCC).

En choisissant GCC, Cultura positionne le consommateur au centre du commerce Cross Channel, pour une relation personnalisée et interactive sur tous les canaux de vente. Le projet démarre par la mise en place de la solution d’encaissement Cross Channel GCC et la gestion d’opérations commerciales GCC Promotion pour les deux canaux de vente magasin et e-commerce. En parallèle du site e-commerce, GCC se déploie dans 44 magasins sur 350 caisses.

La fonction « queue busting » dynamisera l’enregistrement des ventes en cas de forte affluence dans les points de vente. Les applications de fidélisation (GCC Loyalty) et de m-commerce (GCC Mobile) ont conforté Cultura dans son choix de la gamme GCC de Generix Group.