Customer Portal

Digitalisation du processus Order to Cash et de la relation client

Generix Supply Chain Hub : Collaboration & Visibility
B2B Integration
Supply Chain Execution
Generix Collaborative Network
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Digitalisez votre processus de commande client à travers une solution collaborative multi-canal s’adressant à vos forces de vente et à toutes vos catégories de clients : affiliés, indépendants, points de vente, boutiques, filiales, … 
Fiabilisez l’ensemble du cycle Order to Cash, en offrant à vos clients de nouveaux services à valeur ajoutée

Economiser jusque 50€ par commande client dématérialisée

Supprimez les coûts de traitement manuels, automatisez l’intégration, limitez les erreurs, dématérialisez les étapes de logistiques, transport, facturation et paiement

Améliorer l’expérience et la satisfaction client

Réduisez la durée de traitement des commandes, supprimez les litiges, assurez une visibilité en temps réel et augmentez le niveau de service.

Augmentation des volumes de ventes et de l’intimité client

Développez votre chiffre d’affaires à travers des opérations commerciales et renforcer la fidélisation de votre clientèle 

Principales fonctionnalités
Saisie en ligne des commandes clients

Offrez à vos clients une application intuitive, ludique avec un catalogue personnalisé pour réaliser leur commande via un panier d’achat, le scan d’article ou encore en rejouant un achat précédent.

Réception multicanale des commandes clients

Concentrez toutes les réceptions de commandes, mettez en place un point d’entrée unique pour toutes les catégories : portail, fichiers EDI, XML, fax, PDF, papier, ...

Traitement et approbation des commandes clients

Centralisez les réceptions, les contrôles qualité, les workflows d’approbation de vos commandes et unifiez leur intégration automatique dans votre gestion commerciale.

Dématérialisation de l’ensemble du cycle

Automatisez toutes les phases de vie de vos commandes clients : audit de cohérence, acceptation ou modification, intégration, préparation, livraison, réception, facturation

Digitalisation de la facture client et du paiement

Publiez vos factures clients et pièces jointes, offrez des services de dématérialisation fiscale et archivage, fiabilisez la gestion de trésorerie, facilitez le paiement par le client

KPI et Visibilité sur tout le processus

Partagez toutes les informations de traçabilité ainsi que les indicateurs métiers entre l’administration des ventes et le client

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