Pour la 6è année consécutive, Generix est nommé dans l’édition 2024 du Magic Quadrant™ de Gartner® pour son Warehouse Management Systems (WMS) Voir le communiqué de presse

Logiciel de portail client

Digitalisez votre processus O2C (Order to Cash)

Simplifiez la gestion des commandes multicanal, des catalogues de vente, des modifications de commandes, des avis d’expédition et de la facturation au sein d’un unique logiciel de portail client.

  • 60 %

    Economie des coûts de traitement des commandes

  • 360º

    Visibilité des flux de trésorerie

Faites de la productivité votre priorité

Notre Portail Clients réinvente la collaboration avec toutes vos catégories de clients : affiliés, indépendants, points de vente, boutiques, filiales… et en impliquant vos forces de vente.

01

Économisez sur chaque commande grâce à la dématerialisation

Supprimez les coûts de traitement manuels et accélérez le traitement des commandes pour une génération de revenus plus rapide. Réduisez les coûts d’impression, de manipulation, de ressaisie et d’archivage du papier.

02

Améliorez l’expérience de commande de vos clients

Facilitez les commandes en ligne en proposant des catalogues personnalisés. Offrez à vos clients la possibilité de sélectionner des articles, programmer ou rejouer des commandes, suivre les expéditions et recevoir des e-factures grâce à un accès sécurisé.

03

Réduire les conflits et les litiges

Améliorez la qualité de vos données en réduisant les erreurs de traitement manuel.
Les commandes sont automatiquement validées et vérifiées pour garantir une précision optimale.

04

Visualiser en temps réel les commandes et factures

Accédez à toutes les données de commande et de paiement sur un tableau de bord unifié.
Permettez à vos départements de visualiser les commandes en temps réel et de coordonner les actions afin de prévenir tout retard potentiel.

Fonctionnalités du Portail client que vos équipes vont adorer

Saisie de commande en ligne

Offrez à vos clients une application intuitive, ludique avec un catalogue personnalisé pour réaliser leur commande via un panier d’achat, le scan d’article ou encore en rejouant un achat précédent.

Dématérialisation

Automatisez toutes les phases de vie de vos commandes clients : audit de cohérence, acceptation ou modification, intégration, préparation, livraison, réception, facturation.

Commandes en réception multicanale

Concentrez toutes les réceptions de commandes, mettez en place un point d’entrée unique pour toutes les catégories : portail, fichiers EDI, XML, fax, PDF, papier…

Digitalisation de la facturation et du paiement

Publiez vos factures clients et pièces jointes, offrez des services de dématérialisation fiscale et archivage, fiabilisez la gestion de trésorerie, facilitez le paiement par le client.

Traitement et approbations

Centralisez les réceptions, les contrôles qualité, les workflows d’approbation de vos commandes et unifiez leur intégration automatique dans votre gestion commerciale.

Visibilité en temps réel

Partagez toutes les informations de traçabilité ainsi que les indicateurs métiers entre l’administration des ventes et le client.

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Enrôlez vos partenaires à moindre coûts

Prenez appui sur notre écosystème de partenaires

Libérez tout le potentiel de vos processus informatique grâce à nos solutions SaaS et notre expertise. Bénéficiez également de notre réseau de partenaires pour relever tous les défis de la chaîne d’approvisionnement.

Prêt à mieux collaborer avec vos clients ?

Découvrez comment notre Portail clients optimise votre processus O2C.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que le logiciel de portail client et comment améliore-t-il le processus de commande à encaissement ?

Le logiciel de portail client est une plateforme numérique qui rationalise la gestion des commandes multi-canaux, des catalogues de vente à la facturation. Il améliore le processus de commande à encaissement en fournissant un espace collaboratif pour gérer efficacement les réceptions de commandes, les avis d’expédition et la facturation, conduisant à une productivité et une rentabilité accrues.

Comment le logiciel de portail client de Generix contribue-t-il aux économies de coûts dans le traitement des commandes ?

Le portail client de Generix réduit significativement les coûts de traitement des commandes jusqu’à 60%. Il atteint cela en minimisant l’utilisation du papier, en accélérant les temps de traitement des commandes et en améliorant la visibilité sur les flux de trésorerie. Cela conduit à un processus de gestion des commandes plus efficace et économique.

Le logiciel de portail client peut-il améliorer l’expérience de commande du client ?

Absolument, le logiciel de portail client comme la solution de Generix améliore l’expérience de commande du client. Il permet des commandes en ligne via des catalogues personnalisés, un accès client sécurisé pour les paiements et la réception d’e-factures, rendant ainsi le processus de commande entier plus pratique et convivial.

Comment le logiciel de portail de support client aide-t-il à résoudre les écarts et les litiges ?

Le logiciel de portail de support client joue un rôle crucial dans la minimisation des écarts et des litiges. Il améliore la qualité des données en éliminant les erreurs de traitement manuel, garantissant que les commandes sont automatiquement validées et vérifiées pour l’exactitude, conduisant à des opérations plus fluides et fiables.

Quelles fonctionnalités le portail client de Generix offre-t-il pour une visibilité en temps réel sur les commandes et les paiements ?

Le portail client de Generix offre des fonctionnalités de visibilité en temps réel complètes. Il fournit un tableau de bord pour visualiser toutes les données de commande et de paiement, permettant aux départements de coordonner efficacement et d’éviter les retards en suivant les commandes et les paiements au fur et à mesure qu’ils se produisent.

Comment le logiciel de portail client sécurisé assure-t-il la sécurité des données et la confidentialité dans les interactions avec les clients ?

Le logiciel de portail client sécurisé comme le portail client de Generix donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité. Il offre un accès client sécurisé, garantissant que les interactions et transactions des clients sont protégées par les dernières mesures de sécurité. Cela construit la confiance et assure la conformité avec les réglementations sur la confidentialité des données.