Pour la 6è année consécutive, Generix est nommé dans l’édition 2024 du Magic Quadrant™ de Gartner® pour son Warehouse Management Systems (WMS) Consulter le rapport

Portail Clients

Digitalisez votre processus Order to Cash

Simplifiez la gestion des commandes multicanal, des catalogues de vente, des modifications de commandes, des avis d’expédition et de la facturation au sein d’un unique portail collaboratif.

  • 60%

    Economie des coûts de traitement des commandes

  • 360°

    Visibilité des flux de trésorerie

Faites de la productivité votre priorité

Notre Portail Clients réinvente la collaboration avec toutes vos catégories de clients : affiliés, indépendants, points de vente, boutiques, filiales… et en impliquant vos forces de vente.

01

Economiser sur chaque commande grâce à la dématérialisation

Supprimez les coûts de traitement manuels et accélérez le traitement des commandes pour une génération de revenus plus rapide. Réduisez les coûts d’impression, de manipulation, de ressaisie et d’archivage du papier.

02

Améliorer l’expérience client

Facilitez les commandes en ligne en proposant des catalogues personnalisés. Offrez à vos clients la possibilité de sélectionner des articles, programmer ou rejouer des commandes, suivre les expéditions et recevoir des e-factures grâce à un accès sécurisé.

03

Réduire les conflits et les litiges

Améliorez la qualité de vos données en réduisant les erreurs de traitement manuel.
Les commandes sont automatiquement validées et vérifiées pour garantir une précision optimale.

04

Visualiser en temps réel les commandes et factures

Accédez à toutes les données de commande et de paiement sur un tableau de bord unifié.
Permettez à vos départements de visualiser les commandes en temps réel et de coordonner les actions afin de prévenir tout retard potentiel.

Les fonctionnalités de notre Portail Clients que vos équipes vont adorer

Saisie en ligne des commandes clients

Offrez à vos clients une application intuitive, ludique avec un catalogue personnalisé pour réaliser leur commande via un panier d’achat, le scan d’article ou encore en rejouant un achat précédent.

Dématérialisation de l’ensemble du cycle

Automatisez toutes les phases de vie de vos commandes clients : audit de cohérence, acceptation ou modification, intégration, préparation, livraison, réception, facturation.

Réception multicanale des commandes clients

Concentrez toutes les réceptions de commandes, mettez en place un point d’entrée unique pour toutes les catégories : portail, fichiers EDI, XML, fax, PDF, papier…

Digitalisation de la facture client et du paiement

Publiez vos factures clients et pièces jointes, offrez des services de dématérialisation fiscale et archivage, fiabilisez la gestion de trésorerie, facilitez le paiement par le client.

Traitement et approbation des commandes clients

Centralisez les réceptions, les contrôles qualité, les workflows d’approbation de vos commandes et unifiez leur intégration automatique dans votre gestion commerciale.

KPI et visibilité sur tout le processus

Partagez toutes les informations de traçabilité ainsi que les indicateurs métiers entre l’administration des ventes et le client.

Des contenus utiles sur la collaboration B2B

Nos solutions enrichies par le Portail Clients

EDI & API

Modernisez vos échanges inter-entreprises dans le Cloud

TradeXpress Infinity

Optez pour une plateforme d’intégration B2B et A2A dernière génération

Facturation électronique

Digitalisez vos factures clients et fournisseurs

Plateforme de Dématérialisation Partenaire

Assurez votre mise en conformité en toute sérénité

Onboarding Services

Enrôlez vos partenaires à moindres coûts

Portail Fournisseurs

Digitalisez le processus Purchase to Pay et la relation fournisseur

Prenez appui sur notre écosystème de partenaires

Libérez tout le potentiel de vos processus B2B grâce à nos solutions SaaS et notre expertise. Bénéficiez également de notre réseau de partenaires pour relever tous les défis de la Supply Chain.

Prêt à mieux collaborer avec vos clients ?

Découvrez comment notre Portail optimise votre processus Order to Cash.

Questions fréquemment posées

Un “Customer Portal” c’est quoi ?

Un Customer Portal, ou Portail Client en français, est une interface numérique qui facilite l’interaction et la collaboration entre une entreprise et ses clients. Il s’agit d’une plateforme centralisée permettant aux clients d’accéder à des services personnalisés et interactifs, tels que la passation de commandes, la consultation de catalogues, le suivi des livraisons, et la gestion des paiements. Ce portail joue un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience client, en offrant un accès facile, sécurisé et efficace aux informations et services nécessaires.

Fonctionnalités essentielles du Customer Portal

Commandes en Ligne et dématérialisation
Permet aux clients de passer des commandes en ligne, réduisant ainsi les coûts d’impression et d’archivage.

Multi-Channel Orders
Centralise la gestion des commandes provenant de différents canaux, comme les EDI, XML, fax, PDF, etc.

Facturation et paiements numériques
Offre des solutions de facturation électronique et simplifie le processus de paiement en ligne.

Visualisation en temps réel
Fournit un tableau de bord unifié pour une vue d’ensemble des commandes et des paiements.