Le suivi de commande est un processus qui permet aux entreprises de suivre le parcours de leurs commandes, de l’expédition à la livraison. Ce processus utilise des technologies telles que le GPS, les systèmes RFID (Radio Frequency Identification), ou des logiciels de suivi en ligne pour fournir des informations en temps réel sur l’emplacement et l’état des commandes. Il permet aux entreprises de gérer efficacement les expéditions, de minimiser les retards, de résoudre rapidement les problèmes, et d’améliorer la satisfaction client en offrant une transparence totale sur le processus de livraison.