Generix WMS e-Logistics

Caratteristiche della logistica e-commerce impattate dal boom delle vendite online

Se negli ultimi anni l’e-commerce ha mostrato una crescita costante grazie a progressi tecnologici in grado di migliorare la larghezza di banda delle connessioni di rete, la sicurezza dei pagamenti elettronici e le performance degli smartphone, nel corso del 2020 la diffusione della pandemia del Covid ha accelerato esponenzialmente gli acquisti su Internet, facendo registrare durante i mesi del primo lockdown 1,3 milioni di nuovi consumatori online e picchi di vendita senza precedenti in alcune categorie di prodotti di largo consumo: +154% pet care, +130% cibi freschi e confezionati, +126% cura della casa e +93% cura della persona (dati Netcomm). Questo vero e proprio boom ha dato di conseguenza un forte impulso anche alla gestione della logistica specifica per l’e-commerce che si caratterizza, rispetto a quella tradizionale, per la peculiarità di alcuni processi, ad esempio l’evasione di ordini basati su pochi articoli o addirittura su singoli pezzi, le consegne su slot predefiniti e scelti dal cliente, il confezionamento di pacchi regalo, volumi più elevati da gestire sui resi. Inoltre, la pandemia ha accentuato fortemente la fluttuazione della domanda mettendo sotto molta pressione la gestione dei magazzini e quella dei riapprovvigionamenti, oltre che ovviamente quella delle consegne.

Sfide per la gestione ottimizzata della logistica e-commerce

Con il boom dell’e-commerce in seguito alla pandemia e con il crescente sviluppo dell’omnicanalità il consumatore moderno può facilmente confrontare le offerte dei diversi player del commercio elettronico, perciò per distinguersi dai competitor, i distributori devono formulare ai propri clienti promesse sempre più accattivanti e trasparenti, ma devono soprattutto essere in grado di mantenerle. I consumatori desiderano disporre della scelta più ampia possibile di referenze e servizi associati, perciò i retailer devono saper gestire un’anagrafica prodotti molto vasta, una necessità che per l’area supply chain significa controllare flussi di approvvigionamento sempre più complessi.

Per massimizzare le vendite, i distributori inoltre devono avere una visione dettagliata e aggiornata in tempo reale su tutte le scorte disponibili, siano esse ubicate in magazzino o presso i punti vendita. Inoltre, devono poter offrire ai clienti un ampio ventaglio di modalità di spedizione ottimizzate in termini di costi e comunicate con trasparenza a monte del processo d’acquisto, oltre a informarli costantemente circa lo stato di avanzamento degli ordini. Senza dimenticare la sfida di processare i resi in tempi brevi (e gratuitamente per il consumatore), con l’obiettivo di avviare il processo di rimborso e reintrodurre al più presto gli articoli nel circuito di distribuzione.

Un software gestione logistica e-commerce per migliorare le performance del magazzino

Per poter far fronte a tutte le sfide che l’e-commerce e l’omnicanalità pongono, oggi i distributori non possono prescindere dal garantire alcune attività fondamentali come essere operativi 24 su 24 per 365 giorni all’anno, evadere ordini di piccole e grandi dimensioni, avviare velocemente le merci verso le loro destinazioni finali ed essere sufficientemente agili da modificare i requisiti operativi in base a variazioni della domanda sempre più fluttuanti. Tutte attività che non possono essere svolte soltanto da persone, indipendentemente dalle loro capacità gestionali. È fondamentale, perciò, introdurre soluzioni software specifiche per la gestione logistica e-commerce con cui poter ad esempio effettuare pianificazioni intelligenti in base a vincoli ed obiettivi specifici, gestire i diversi sistemi di automazione per la preparazione, gestire il mix dei flussi, impostare le priorità clienti, ottimizzare i giri, fornire servizi a valore aggiunto, monitorare e trasmettere in tempo reale al cliente le informazioni sullo stato dell'ordine, reimmettere velocemente i resi sui circuiti di vendita.

Generix Group ha sviluppato il software logistica vendite online WMS e-Logistics per consentire agli operatori dell’omnicanalità ed ai professionisti della supply chain di guadagnare tempo e migliorare le performance della propria logistica e-commerce. La soluzione permette infatti una gestione semplice e rapida di tutte le principali operazioni che caratterizzano i sistemi logistici del commercio elettronico, assicurando un avvio delle vendite on-line senza imprevisti ed una gestione sempre ad alta prestazione.

Quando il fornitore assicura la gestione delle scorte per le vendite online del distributore

Con la forte crescita del canale online si è diffuso un nuovo modello di commercializzazione: il dropshipping. In pratica, questa modalità può essere definita come un sistema tripartito in cui il cliente ordina un prodotto sul sito di e-commerce di un distributore, il quale affida la consegna direttamente al fornitore che assicura la gestione delle scorte, prepara gli ordini e si fa carico in ultimo anche di spedire il prodotto. Il dropshipping è alla base del funzionamento dei principali marketplace come Amazon, eBay, Zalando ecc. e il suo esponenziale sviluppo registrato nell’ultimo decennio è dovuto soprattutto ai numerosi vantaggi che offre, come la riduzione delle scorte, ad esempio. Attraverso questa modalità, infatti, il distributore può promuovere sul proprio sito anche i prodotti di cui non dispone fisicamente nel suo magazzino, eliminando i rischi finanziari legati alla difficoltà di smaltimento degli stock. Inoltre, il dropshipping permette al retailer di arricchire il proprio assortimento per soddisfare un numero sempre maggiore di clienti, oltre a facilitare la vendita di prodotti commercializzati da piccoli fornitori con cataloghi limitati.

Semplificare tutte le operazioni logistiche nell’ambito dell’omnicanalità con un software WMS e-commerce

Generix WMS e-Logistics è il software per la logistica specifico per la gestione dei flussi del commercio elettronico, frutto di una stretta collaborazione tra Generix Group e i suoi clienti già attivi nell’e-commerce, e si avvale delle buone pratiche aziendali messe in opera da distributori e produttori operanti nel canale delle vendite online, così come dagli specialisti della logistica che li servono. Con questo software gestione logistica e-commerce tutte le operazioni logistiche nell’ambito dell’omnicanalità diventano più semplici da gestire, come condividere gli stock e le risorse, smistare i ricevimenti più velocemente, pianificare le evasioni degli ordini per fare fronte ai cut-off frequenti o prelevare a pallet interi e a colli per i punti vendita e all’unità per gli ordini dei clienti finali. Inoltre, Generix WMS e-Logistics consente di gestire in maniera efficace i flussi misti, utilizzare i metodi di picking più performanti, consolidare gli ordini “click & collect”, proporre servizi aggiuntivi al packing e integrare nuovi trasportatori.

Soluzioni specifiche per la gestione dei sistemi logistici commercio elettronico

Generix Group propone un’ampia gamma di soluzioni modulari native SaaS sviluppate per aiutare le aziende a tener fede alla promessa di consegna fatta al cliente finale. Generix Order Management (OMS), ad esempio, è il software per la gestione logistica omnicanale che migliora il tasso di conversione delle vendite offrendo una visibilità completa sugli stock disponibili all’interno di una rete distributiva, indipendentemente dalla loro ubicazione fisica.

Generix Drop-ship, invece, è un portale che connette fornitori e distributori per gestire in modo collaborativo l’esecuzione degli ordini clienti consegnati direttamente dai fornitori, offrendo un tracking completo e preciso di ciascuna fase.

Generix Order Tracking, infine, è la piattaforma collaborativa che consente di seguire in tempo reale l’iter di un ordine, mettendo in collegamento tutti i partner della filiera distributiva e rendendo loro immediatamente disponibili le informazioni.