WMS e-Logistics

Terwijl de e-commerce de afgelopen jaren gestaag is gegroeid dankzij de technologische vooruitgang die de bandbreedte van netwerkverbindingen, de veiligheid van elektronische betalingen en de prestaties van smartphones heeft verbeterd, heeft de verspreiding van de Covid-pandemie het internetwinkelen in 2020 exponentieel versneld, met 1,3 miljoen nieuwe onlineconsumenten en ongekende verkooppieken in sommige consumentenproducten tijdens de eerste lockdownmaanden: +154% verzorging van huisdieren, +130% verse en verpakte voedingsmiddelen, +126% huishoudelijke verzorging en +93% persoonlijke verzorging (gegevens Netcomm). Deze reële explosie heeft bijgevolg ook een sterke impuls gegeven aan het beheer van de logistiek die specifiek is voor de e-commerce en die, in vergelijking met de traditionele logistiek, wordt gekenmerkt door de eigenaardigheden van bepaalde processen, bijvoorbeeld de verwerking van bestellingen op basis van enkele artikelen of zelfs afzonderlijke stukken, leveringen op vooraf door de klant gekozen tijdstippen, geschenkverpakkingen, grotere volumes die bij retourzendingen moeten worden beheerd. Bovendien heeft de pandemie de schommelingen in de vraag sterk geaccentueerd, waardoor het warehouse management, het voorraadbeheer en de levering onder grote druk zijn komen te staan.

Met de sterke opkomst van e-commerce na de pandemie en de toenemende ontwikkeling van omnichannel kan de moderne consument aanbiedingen van verschillende e-commercespelers gemakkelijk met elkaar vergelijken, dus om zich van de concurrentie te onderscheiden moeten retailers hun klanten steeds aantrekkelijkere en transparantere beloften doen, maar ze moeten die beloften vooral ook kunnen waarmaken. Consumenten willen een zo ruim mogelijke keuze aan producten en bijbehorende diensten, dus moeten retailers in staat zijn een uitgebreid productenpakket te beheren, wat voor de supply chain betekent dat zij steeds complexere leveringsstromen moeten beheersen.

Om de verkoop te maximaliseren, moeten distributeurs ook een gedetailleerd en actueel real-time overzicht hebben van alle beschikbare voorraden, zowel in het magazijn als op het verkooppunt. Zij moeten hun klanten ook een breed scala van kostengeoptimaliseerde verzendingsopties kunnen aanbieden, die transparant worden meegedeeld in het beginstadium van het aankoopproces, en hen op de hoogte houden van de voortgang van hun bestellingen. En niet te vergeten de uitdaging om retourzendingen snel (en kosteloos voor de consument) te verwerken, met als doel het terugbetalingsproces te starten en de artikelen zo snel mogelijk weer in het distributiecircuit te krijgen.

Om alle uitdagingen van e-commerce en omnichannel aan te kunnen, moeten de retailers van vandaag ervoor zorgen dat ze een aantal fundamentele activiteiten kunnen uitvoeren, zoals 24 uur per dag en 365 dagen per jaar operationeel zijn, kleine en grote bestellingen verwerken, goederen snel op hun eindbestemming krijgen en wendbaar genoeg zijn om de operationele eisen aan te passen aan de fluctuerende vraag. Dit zijn allemaal activiteiten die niet door mensen alleen kunnen worden uitgevoerd, ongeacht hun managementvaardigheden. Daarom is het van essentieel belang specifieke softwareoplossingen voor logistiek beheer van e-commerce in te voeren, waarmee u bijvoorbeeld een intelligente planning kunt uitvoeren op basis van specifieke beperkingen en doelstellingen, de verschillende automatiseringssystemen voor de voorbereiding kunt beheren, de flowmix kunt beheren, prioriteiten voor de klant kunt vaststellen, routes kunt optimaliseren, diensten met toegevoegde waarde kunt verlenen, informatie over de status van bestellingen in real time kunt controleren en aan de klant kunt doorgeven, en retourzendingen snel naar de verkoopkanalen kunt terugsturen.

Generix Group heeft de oplossing WMS e-Logistics ontwikkeld om omnichannel operatoren en supply chain professionals in staat te stellen tijd te besparen en de prestaties van hun e-commerce logistiek te verbeteren. De oplossing maakt een eenvoudig en snel beheer mogelijk van alle belangrijke operaties die kenmerkend zijn voor logistieke systemen voor e-commerce, zodat de onlineverkoop zonder haperingen van start kan gaan en de prestaties altijd hoog zijn.

Met de sterke groei van het onlinekanaal is een nieuw marketingmodel wijdverbreid geraakt: dropshipping. In de praktijk kan dit model worden omschreven als een drieledig systeem waarbij de klant een product bestelt op de e-commercesite van een distributeur, die de levering vervolgens rechtstreeks toevertrouwt aan de leverancier, die de voorraad beheert, de bestellingen voorbereidt en het product uiteindelijk verzendt. Dropshipping ligt aan de basis van de werking van grote marktplaatsen zoals Amazon, eBay, Zalando, enz., en de exponentiële ontwikkeling ervan in het laatste decennium is vooral te danken aan de talrijke voordelen die het biedt, zoals bijvoorbeeld de vermindering van de voorraden. Dropshipping stelt de distributeur in staat om op zijn eigen site zelfs producten te promoten die hij niet fysiek in zijn magazijn heeft, waardoor hij de financiële risico's elimineert die verbonden zijn aan de moeilijkheid om zich van zijn voorraad te ontdoen. Bovendien stelt dropshipping retailers in staat hun assortiment te verrijken om een toenemend aantal klanten tevreden te stellen, en vergemakkelijkt het de verkoop van producten die door kleine leveranciers met beperkte catalogi op de markt worden gebracht.

Generix WMS e-Logistics is de specifieke oplossing voor het beheer van e-commerce stromen. Het is het resultaat van een nauwe samenwerking tussen de Generix Group en haar bestaande e-commerce klanten, en is gebaseerd op de best practices die worden toegepast door retailers en fabrikanten die actief zijn in de online verkoop, en door de logistieke specialisten die hen bedienen. Met deze software worden alle omnichannel logistieke operaties eenvoudiger te beheren, zoals het delen van voorraad en middelen, het sneller sorteren van ontvangsten, het plannen van orderuitvoering om frequente cut-offs op te vangen of het picken per hele pallet en per eenheid voor bestellingen van eindklanten. Bovendien stelt Generix WMS e-Logistics u in staat om gemengde stromen effectief te beheren, de meest efficiënte pickingmethodes te gebruiken, "click & collect"-orders te consolideren, extra verpakkingsdiensten aan te bieden en nieuwe vervoerders te integreren.

Generix Group biedt een breed scala aan modulaire SaaS-oplossingen die zijn ontworpen om bedrijven te helpen hun belofte aan de eindklant waar te maken. Generix Order Management (OMS), bijvoorbeeld, verbetert de verkoopconversie door volledig inzicht te bieden in de beschikbare voorraad binnen een distributienetwerk, ongeacht de fysieke locatie.

Generix Drop-ship daarentegen is een portaal dat leveranciers en distributeurs met elkaar verbindt om samen de uitvoering te beheren van klantenorders die rechtstreeks door leveranciers worden geleverd, waarbij elke stap volledig en nauwkeurig wordt gevolgd.

Ten slotte is Generix Order Tracking een collaboratief platform dat het mogelijk maakt een order in real time te traceren, waarbij alle partners in de supply chain met elkaar worden verbonden en de informatie onmiddellijk voor hen beschikbaar is.