ERP: definição

Ao longo dos últimos vinte anos, o software integrado (ERP) tornou-se a base para uma gestão empresarial eficiente. Este sucesso deve-se à sua capacidade de unificar processos e atividades, coletar todas as fontes de dados (finanças, produção, logística, marketing, recursos humanos, etc.), fornecer dashboards e criar cenários preditivos. O ERP é uma verdadeira ferramenta de valor agregado, que produz informação centralizada, compartilhada e abrangente.

O que significa “ERP”?

Em inglês, a definição de ERP é Enterprise Resource Planning. Um termo que engloba a capacidade de gerir uma empresa de uma forma unificada e coerente, independentemente da sua dimensão (de algumas dezenas a centenas de milhares de funcionários). Na transição do milênio, o ERP substituiu a multiplicidade de pacotes de software que até então asseguravam a gestão de uma função específica (contabilidade, administração, logística, P&D, compras, vendas, etc.).

Como utilizar um ERP?

O ERP agrega valor ao fornecer uma plataforma all-in-one que é precisa, confiável e rápida na gestão de tarefas especializadas (negócio por negócio, departamento por departamento), ao mesmo tempo que agrega todos os dados da empresa. Para beneficiar do poder de tal ferramenta, a consultoria, a configuração, a formação e o apoio ao arranque são essenciais. É raro que um ERP seja implementado do zero. É portanto necessário assegurar, combinando os conhecimentos do departamento de TI e das empresas especializadas (editores, integradores), a recuperação dos dados existentes, o seu processamento e integração numa única base de dados, e o ajuste das opções e parâmetros do ERP de acordo com a atividade e a dimensão da empresa.

Como escolher um ERP?

Existem vários fatores envolvidos:

• As referências, confiabilidade e qualidade do editor de software;
• A diversidade e riqueza do seu ecossistema de parceiros (para aplicações comerciais complementares, manutenção e/ou alojamento remoto, administração de sistemas, cibersegurança, etc.);
• A cobertura funcional, o número de usuários e a escalabilidade do sistema ERP;
• A dimensão da empresa (desde PMEs a grandes clientes globais) e a gama orçamental atribuída;
• Os serviços associados ao pacote de software (treinamento e suporte ao usuário, atualizações e otimizações contínuas);
• A arquitetura de TI desejada (hospedagem do sistema ERP em servidores internos e/ou utilização de serviços online via nuvem);
• O método de faturamento (licenças, ativação de servidor virtual, etc.).

Quais são os diferentes tipos de sistemas ERP?

A característica que define um ERP é sua natureza genérica, abrangente e versátil. Em princípio, sua cobertura funcional é ampla e bastante similar, abrangendo desde os aspectos financeiros até os operacionais. No entanto, dependendo do histórico do fornecedor, suas parcerias e sua política de P&D, certos sistemas ERP serão mais comumente utilizados em setores específicos (bens de consumo, indústria, serviços, finanças, mídia e cultura), em segmentos de mercado específicos (PMEs, empresas de médio porte, grandes corporações) ou em determinados países ou continentes. Historicamente, os fornecedores de ERP construíram suas ofertas em torno de uma área multifuncional (gestão – contabilidade, recursos humanos) ou de uma função de negócios específica (P&D, produção, distribuição).