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e-invoicing
Por Christophe Viry
on 11 Apr 2017 10:47 AM
  • E-Invoicing
  • Digital transformation
En este artículo mencionaremos 12 diferentes criterios que cualquier empresa debe considerar antes de escoger un nuevo proveedor para gestionar su facturación electrónica. Si su empresa es capaz de responder que SI a cada uno de estos criterios, entonces puede estar seguro de haber encontrado a un proveedor robusto, flexible e innovador para proveer a su empresa de un buen sistema de facturación electrónica.

 

1 - Posición competitiva y experiencia

Lo primero que se debe hacer es comprobar la posición general de una compañía en el mercado. Para ello deberá: evaluar su impresión general del proveedor, ver cómo se promociona en términos de liderazgo, profundizar en su experiencia en IT, negocios y cumplimientos, y,  finalmente, ver cómo están involucrados en el mercado.

2- Tamaño de su red

¿Cuántos clientes tiene? ¿Puede proporcionar casos de éxito y referencias contactables? ¿Cómo son sus interconexiones globales y cuál es su política de interoperabilidad? Deberá verificar los casos de éxito de la empresa y ver si son capaces de proporcionarle una cobertura global.

3- Durabilidad y longevidad de la empresa

Es importante escoger un proveedor que invierte en sus productos y que va a quedarse a largo plazo. Nadie quiere invertir en una solución que se vuelve obsoleta antes de haber recuperado el ROI de la inversión. Investigue la salud financiera de la compañía y la importancia que dan a su solución de e-facturación.

4- Funcionalidades del producto

Si va a invertir en una nueva solución, debe estar seguro de que el producto es capaz de adaptarse a su crecimiento. ¿Puede integrarse en una plataforma multicanal? ¿Puede adaptarse a los procesos y flujos de su negocio? ¿Puede aprovechar al máximo todas las funcionalidades disponibles y, por lo tanto, crear valor añadido en su negocio?

5- Cumplimiento de la ley

Además de proporcionar confianza digital, su nueva solución de facturación electrónica deberá cumplir con los requisitos de seguridad digital existentes, así como proporcionar un certificado de calidad. Debido a los cambios en el procesamiento de la documentación electrónica en muchos países, debe asegurarse de que la solución propuesta por el proveedor cumple la ley.

6- Normas de mantenimiento

Compruebe si el proveedor ofrece un contrato de mantenimiento y soporte técnico y si cuenta con un equipo de soporte dedicado que entiende su configuración y puede ayudar fácilmente con cualquier actualización o problema que pueda presentarse.

7- Capacidad de despliegue

Un gran proveedor trabajará estrechamente con usted en un plan detallado de despliegue. Así mismo le asegurará que todas las metodologías de capacitación y plataformas de inscripción necesarias estarán disponibles. 

8- Cobertura internacional

La cobertura internacional debe ser una necesidad para todas las soluciones de e-facturación y cada proveedor debe se capaz de mostrar cómo su sistema puede ser integrado en un negocio multicanal y global. También debe revisar las certificaciones internacionales. Idealmente, también debería ser capaz de compartir casos de clientes con una configuración de negocio similar a la suya.

9- Compromiso SLA

¿Estará disponible durante las horas de oficina? y.. ¿fuera de horario? ¿Se ocupará de los cambios y actualizaciones del sistema, así como del mantenimiento? ¿Proporcionará servicios de gestión de riesgos?

10- Madurez del SaaS

Siempre es bueno revisar las capacidades de SaaS de una empresa y su cabida para integrarse con otras soluciones. ¿Ofrecen otros productos que funcionen perfectamente juntos a través de una plataforma? ¿Su solución resistira la prueba del tiempo?

11- Calidad del contrato

Un buen proveedor de facturación electrónica debe poder redactar un contrato sólido que cubra los SLA acordados, cualquier acuerdo de mantenimiento, así como las estructuras de precios. También es importante tener una política de cancelación completa para ambas partes.
 

12- Precios

Este último requisito es probablemente el que le hará tomar o romper el contrato. La inversión es importante (aunque no la única, como ya hemos comentado) y es necesario tener en cuenta los precios de una empresa y asegurarse de que la estrucutra de precios es clara y que los procedimientos de facturación pueden gestionar picos de horas y fuera de temporada. La belleza de las soluciones SaaS es que se puede facturar por el uso, algo que muchas empresas deben aprovechar. 
Cambiar de proveedor de e-facturación no es una tarea sencilla, por ello esperamos que estos criterios le ayuden a garantizar la elección del proveedor correcto para su negocio. Es importante recordar que este es un mercado que se mueve velozmente, y que su negocio y el software deben ser capaces de adaptarse a estos cambios constantes en el tiempo.

Christophe Viry

Expert in EDI, Software integration, e-invoicing…