La eLogística puede considerarse uno de los pilares fundamentales para que un negocio eCommerce funcione. Esta pata de la empresa debe asegurar una correcta información en tiempo real del Stock, tiene la responsabilidad de preparar los pedidos de forma optimizada y sin errores, y es la encargada de asegurar una rotación de la mercancía al mismo tiempo que calcula y minimiza los gastos de envío. Todo ello sin dejar de lado al cliente a quién se le debe tener informado sobre su envío en todo momento y permitirle tener una gestión ágil de la devolución del producto en caso de no cumplir sus expectativas.
Por lo tanto, una empresa que gestione pedidos online deberá estar dotada de herramientas avanzadas de gestión logística que sean capaces de integrar la información de los Stock en tiempo real (para mostrar al cliente online una disponibilidad real), preparar y enviar los pedidos solicitados por el cliente seleccionando las compañías de transporte o paquetería más adecuadas (para reducir costes) y gestionar sus devoluciones.
Para lograr una buena logística de los negocios online, una solución SGA avanzada no sólo optimizará la gestión del almacén y los movimientos de la mercancía, sino que ofrecerá a aquellas empresas que quieran incorporar un portal de compra online una auténtica herramienta de eLogística que se integrará perfectamente con todos los procesos que engloban una compra por internet.
Por lo tanto, el sistema de gestión de almacén será el mejor aliado si se desea desarrollar un negocio en internet, gestionar pedidos mono producto en tiempo real, entregarlos sin errores en el lugar indicado, a través del transportista seleccionado por el cliente y todo ello tratando un número elevado de devoluciones.
Una operativa de click & collect fiable combina stock en tiempo real, reglas OMS, preparación trazable, una zona de recogida organizada y KPI orientados al servicio y al coste.
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