Control Tower: o cómo medir los resultados de una cadena de suministro

Publicado el 1 Octubre 2020

resumen webinar control tower
Esther Gurría
Esther
Gurría
Marketing & Communication Manager
Categorías
Cadena de Suministro

El pasado 22 de septiembre, dentro del ciclo de webinars profesionales organizados por Generix Group, tuvo lugar una sesión sobre las soluciones de visibilidad Control Tower en la que se hizo un repaso de las características de este tipo de herramientas, así como de las expectativas que las empresas logísticas tienen en cuanto a los problemas que pueden solucionar con ellas.

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Con base en un estudio realizado en España, Francia, Italia y Portugal por Generix Group, el Sales Manager de Generix, Ignacio García Vicente, explicó cuales eran los principales problemas que las empresas esperan poder resolver dentro de sus cadenas de suministro mediante herramientas de Control Tower.

Descargar estudio

A través de las respuestas aportadas por 300 empresas de los cuatro países se observa que los tres aspectos básicos que las empresas de logística buscan en una Control Tower son:

  • Satisfacción cliente

  • Medición del rendimiento

  • Control de costes

A lo largo del evento los más de 100 profesionales del sector que participaron on line pudieron también responder a algunas de las mismas preguntas del cuestionario internacional, con resultados muy parecidos, lo que puso de manifiesto que las expectativas de las compañías coinciden en gran medida.

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*Respuestas de dos de las tres preguntas lanzadas en directo a los participantes

Con mucha diferencia, poder medir los resultados de la cadena de suministro destacó como la necesidad más importante que señalaron los asistentes, que también valoraron la posibilidad de ofrecer al cliente un servicio diferenciador, así como la reducción de costes de envío y entrega.

El auténtico reto está en ser capaces de pasar de la visibilidad a la acción

Ignacio García explicó que lo mismo que sucede con una torre de aeropuerto, una Control Tower nos remite a un punto donde se reciben los datos que nos ayuden a tomar decisiones sobre nuestra cadena logística, pero remarcó, sin embargo, que en ambos casos por debajo de la torre hay un middleware de integración y que el éxito está en que esos elementos funcionen y sean capaces de emitir y recibir la información, que solo sirve si fluye eficazmente en ambos sentidos.

Para el responsable de Generix “El auténtico reto no está en la tecnología sino en ser capaces de pasar de la visibilidad a la acción”. “La clave es utilizar la visibilidad para abordar las preguntas relevantes: ¿Tengo capacidad de mover inventario? ¿puedo optimizar el transporte? ¿puedo adaptar la producción?”. El ponente insistió en que una Control Tower no solamente nos permite el control, sino que “nos puede dar una visión clara de las métricas del negocio y ayudarnos a detectar también dónde están las oportunidades de beneficios”.

En este sentido Ignacio García remarcó la importancia decisiva de tener un nivel de integración adecuado, que permita bajar la información de la Control Tower al resto de herramientas operativas, de forma que se pueda no solo disponer de información válida sino también de ser capaces de operar.

Ignacio García aclaró que una solución de visibilidad Control Tower no es especialmente compleja si la empresa ya cuenta con las soluciones tecnológicas: ERPs, WMS, TMS y de integración adecuadas, pudiendo hablarse de periodos de 3 meses para su implantación, aunque, resaltó, es verdad que se trata de proyectos que nunca terminan puesto que siempre resultan procesos de mejora continua.