La falta de disponibilidad de los sistemas de información en el TOP 5 de riesgos en operaciones logísticas
Publicado el 13 Febrero 2017
Estamos a la vez y eso "todo está conectado". Cada vez más información y más servicios están permanentemente disponibles en la Web o móvil, por lo que cualquier falla en los sistemas de información puede acarrear graves consecuencias para la empresa: costos directos, perdida de clientes, degradación de la imagen de la empresa. .
Las cifras publicadas por CLUSIF (Club de Seguridad de Sistemas de Información de Francia) muestran que solo el 1% de las empresas consideran la dependencia a sus Sistemas de Información es baja; 8 de cada 10 empresas, sin embargo, considera esta dependencia es muy fuerte.
El riesgo asociado a la falta de disponibolidad del Sistema de Información es grave, especialmente en relación a la Cadena de Suministro, por lo menos por tres razones:
Cantidad de actores
La cantidad de actores involucrados en la gestión de la Cadena de Suministro se verían afectados (la empresa, sus proveedores, sus transportistas, sus clientes, los clientes de sus clientes...)
Calidad de la entrega
Debido a la sensibilidad del cliente final en relación a la calidad de la entrega, en particular cuando éste se basa en el JIT (Just in Time). Si se produce un error en el Sistema de Información puede conducir a la pérdida del cliente y por lo tanto, incrementar las pérdidas en el negocio.
Interrupciones en los sistemas
La sensibilidad a la que está expuesta la Cadena de Suministro cuando existen interrupciones en el Sistema de Información de sus principales aplicaciones (APS, WMS o TMS) encargadas del pilotaje de procesos de ejecución en tiempo real dónde el fracaso, a menudo, implica la incapacidad de disponer de recursos para estar en pleno funcionamiento operacional.
El riesgo del tiempo de inactividad, es algo que tienen muy presente los responsables logísticos. En la encuesta llevada a cabo por Generix Group (ver resultados en este ebook), este riesgo fue citado como el que más impacta en la Cadena de Suministro sea cual sea el sector en el que ocurra: una empresa de cada dos, teme la indisponibilidad del sistema de información.
