El riesgo asociado a la falta de disponibolidad del Sistema de Información es grave, especialmente en relación a la Cadena de Suministro, por lo menos por tres razones:
La cantidad de actores involucrados en la gestión de la Cadena de Suministro se verían afectados (la empresa, sus proveedores, sus transportistas, sus clientes, los clientes de sus clientes…)
Debido a la sensibilidad del cliente final en relación a la calidad de la entrega, en particular cuando éste se basa en el JIT (Just in Time). Si se produce un error en el Sistema de Información puede conducir a la pérdida del cliente y por lo tanto, incrementar las pérdidas en el negocio.
La sensibilidad a la que está expuesta la Cadena de Suministro cuando existen interrupciones en el Sistema de Información de sus principales aplicaciones (APS, WMS o TMS) encargadas del pilotaje de procesos de ejecución en tiempo real dónde el fracaso, a menudo, implica la incapacidad de disponer de recursos para estar en pleno funcionamiento operacional.
El riesgo del tiempo de inactividad, es algo que tienen muy presente los responsables logísticos. En la encuesta llevada a cabo por Generix Group (ver resultados en este ebook), este riesgo fue citado como el que más impacta en la Cadena de Suministro sea cual sea el sector en el que ocurra: una empresa de cada dos, teme la indisponibilidad del sistema de información.
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