EGD Logistics implementa generix wms para dar respuesta a la operativa de su cliente nintendo

EGD Logistics es un ejemplo de empresa que empieza siendo pequeña y que ha ido creciendo de la mano de un cliente de gran consumo que oferta productos de alto valor. Cuéntanos su historia.

T. A. EGD es una empresa creada en septiembre de 2015 por personas del mundo de la logística, bien conocidas y que a su vez conocían las necesidades del sector. En aquel momento Nintendo ofrecía una oportunidad para impulsar su nuevo proyecto europeo y EGD estuvo allí para aprovecharla. A partir de ahí, con la base de Nintendo hemos ido poco a poco creciendo y ofreciendo algo que el mercado entiendo que no tiene, que es mucha más cercanía, flexibilidad, estar cerca del cliente y adaptarse 100% a sus necesidades.

¿Cuáles son los retos de una empresa logística en crecimiento?

T. A. Para mi la clave se llama flexibilidad y servicio. Flexibilida es adaptarse por completo a las necesidades del cliente, dando el mejor de los servicios que requiera cada uno de los clientes. Generar confianza. Siempre digo que, sin servicio, no hay cliente y sin confianza tampoco hay cliente. Conjugar esas cosas es lo que nos lleva poco a poco a ir creciendo e ir ganando terreno en el sector..

¿Qué volumen tienen en este momento?

T. A. Actualmente tenemos unos 60.000 metros cuadrados, operando con unos diez clientes y concretamente en la operación Nintendo estaremos moviendo unos 100.000 pallets anuales.

¿Qué países atienden hasta ahora?

T. A. Para Nintendo servimos al Sur de Europa. Estamos sirviendo desde aquí producto final a Francia, Italia, España y Portugal y en cuanto a recambios, toda Europa.

Hacen packaging y unpackaging. Cuando habla de servicio ¿Se refiere a ese tipo de servicios más específicos? ¿Esa es una actividad -diríamos- adicional a la logística convencional?

T. A. Nos diferenciamos en que somos un operador logístico integral, lo que quiere decir que podemos hacer todo lo que el cliente necesite y adaptar nuestros procesos al cliente. Hay compañías que tienen procesos a los que el cliente ha de adaptarse. Nosotros todo lo contrario, es decir, todos los procesos los diseñamos en base a las necesidades del cliente. Y, por supuesto, todo el proceso de ensamblaje, manipulación y demás, no deja de ser un valor añadido a toda esa cadena logística. Lo que antes estaba “en terceros” ahora se puede integrar dentro del propio operador logístico.

Incluso hacemos también hacemos logística inversa. Tratamos todo el producto que devuelven los clientes finales, ya sean por rechazos, devolución o mal estado y nos ocupamos de todo el proceso de logística inversa: chequeo, control de calidad del producto, devolución al stock, reparación o el procedimiento que corresponda en cada momento.

Parece más complicado que un almacén a secas ¿Cómo les ayuda la solución de Generix?

T. A. Iniciamos la compañía con la operación de Nintendo, que tenía su propio SGA. Nosotros sencillamente trabajábamos con él, adaptados al cliente, como insisto siempre. Más adelante Nintendo hizo un cambio en Europa e implementó el ERP de SAP. Fue entonces cuando buscamos un SGA que se integrara perfectamente con dicho ERP. Buscábamos un sistema completo, potente, que nos diera soluciones para cada uno de los muchos y muy diversos procesos que tenemos. Queríamos, además, que fuera ágil, visual, intuitivo. Después de valorar muchos nos decidimos por el SGA de Generix, que nos ha ayudado a integrar todos nuestros procesos con SAP, de forma que nuestro cliente Nintendo tienen el 100% de visibilidad de cada uno de los procesos que se realizan en este almacén.

¿Cómo hicieron la selección o qué fue lo que les llamó la atención?

T. A. No soy ningún técnico en sistemas, de forma que buscamos un consultor experto que nos ayudara a tomar la decisión correcta y siguiendo sus instrucciones, tras varias reuniones, nos decidimos por Generix y, a día de hoy, puedo decir que acertamos.

¿Cómo ve Toni Armengol el futuro de la logística?

T. A. Creo que vienen muchísimos cambios y tendremos que ser flexibles para adaptarnos a ellos. Hablar de logística ahora es hablar de futuro, es hablar de incertidumbres porque, como te decía, creo que van a haber infinidad de cambios. Estoy seguro de que la tecnología va a ayudar enormemente a mejorar procesos, a mejorar productividades y a mejorar servicio, en definitiva.

¿Cómo trabajan día a día con Generix?

T. A. Al final la relación con Generix va creciendo día a día, en las reuniones, en los problemas que finalmente siempre aparecen en operaciones con sistemas, pero lo importante no es que aparezcan problemas sino la agilidad que tenemos para resolverlos. Generix ha demostrado que resuelve los problemas ágilmente, igual que nosotros lo hacemos con nuestros clientes.

Desde luego es importante todo el conocimiento técnico, Generix no trabaja solo con nosotros, por supuesto, sino que es una empresa reconocida en el sector, pero es muy importante también la cercanía que puedes tener: que entiendan tus procesos, que entiendan tu operación, para desarrollar cosas al detalle, realmente específicas para ti.

Al final las operaciones logísticas no son todas iguales, movemos pallets, realizamos picking, pero cada uno de los clientes tiene especificaciones concretas y es importante entender esas especificaciones para poder dar el servicio adecuado, y Generix… pues lo consigue.

¿Cuál es el objetivo final de EGD Logistics? ¿Cuáles son siguientes pasos que van a dar a partir de ahora?

T. A. Los que vamos a dar y los que ya estamos dando. Nosotros desde el inicio hemos ido dando pasos pequeños pero muy consolidados, incrementando cartera de clientes, alquilando más almacenes y hoy ese sigue siendo nuestro objetivo; seguir creciendo, seguir consolidándonos. Este año nos hemos internacionalizado. En agosto abrimos un almacén en UK para dar servicio a Nintendo también. Lo que hablaba antes de la confianza del cliente ha funcionado de nuevo. Ahora mismo ese es nuestro objetivo; desarrollar ese almacén con nuevos clientes y seguir creciendo aquí en España.

Y aparte de integrarse con el SAP de su cliente ¿EL SGA de Generix les está abriendo a nuevas posibilidades con otros clientes? ¿Les ha dado más agilidad en otros servicios?

T. A. Nos ha dado otro punto de vista. Integrar ciertas operaciones en sistemas no es sencillo. Tú puedes hacer operativamente muchas cosas, pero es imprescindible que las tengas operativamente encajadas en un sistema. En una operación tan compleja y diversa como puede ser la que hacemos para Nintendo, la solución de Generix nos ha ofrecido un amplio abanico de posibilidades, que también son adecuadas para cualquier otra operación. Ahora cualquier proceso que queramos implantar en otros almacenes para otros clientes lo tenemos ya desarrollado o semidesarrollado.