Baomarc Automotive Solutions (Itália)
Como otimizar a gestão dos fluxos EDI: um caso de sucesso do setor automóvel
Contexto
A Baomarc Automotive Solutions, sediada em Turim e pertencente ao Grupo BAOWU, é uma empresa líder mundial na produção de aço e componentes para a indústria automóvel, sendo um fornecedor de referência para as marcas mais importantes desta indústria.
Com vista a otimizar as trocas já geridas pelo sistema EDI com os seus principais clientes italianos e internacionais, a Baomarc iniciou a procura de uma nova solução, recorrendo também à Generix Group.
Num mercado caracterizado pela crescente pressão exercida pelos fabricantes de automóveis sobre as empresas OEM (Original Equipment Manufacturer), verifica-se uma necessidade de contar com um serviço pós-venda de altíssima qualidade, com prazos cada vez mais curtos.
No final do processo de seleção de software, a empresa escolheu o TradeXpress da Generix Group, que é utilizado há mais de 20 anos, por algumas das empresas mais exigentes do mundo, para gerir grandes volumes de dados com um elevado nível de criticidade de fluxo (várias centenas de milhares de ficheiros por dia).
De uma forma simples e intuitiva, através da web, o TradeXpress assegura a monitorização, em tempo real, das transmissões de entrada e de saída. O seu âmbito funcional é muito mais amplo comparativamente ao sistema EDI clássico: por exemplo, é possível gerir a visibilidade end-to-end da cadeia de abastecimento, de uma forma mais estruturada e criar alertas em caso de eventos anómalos ou inexistentes.
Para complementar o projeto, foi ainda planeada a integração de uma solução desenvolvida sobre Salesforce CRM, que automatiza a gestão dos tickets de suporte técnico e acelera a sua gestão e resolução.
Graças ao TradeXpress, a Baomarc pode, agora, contar com uma resposta mais célere e eficiente relativamente a questões críticas do setor automóvel.
