[Entrevista] Três perguntas para Renaud Vadon, Vice Presidente de vendas da Generix Group

Você pode nos dizer mais sobre as soluções da Generix Group que você representa e sua reputação no setor?

Minha equipe vende Soluções Supply Chain e Multi-Enterprise Collaboration. Atualmente as vendas estão equilibradas entre supply chain e integração B2B. Nossa estratégia é vender ambas as soluções em modo SaaS especialmente para novos clientes, mas também nos concentramos em atualizar clientes existentes on-premise para o SaaS.

Temos dois produtos principais: nosso sistema de Supply Chain de Gestão de Armazém (WMS) e nossa solução de colaboração multi-empresas EDI. Estas são as duas soluções mais frequentemente integradas nos sistemas dos nossos clientes. Essas soluções são evolutivas: uma vez integradas, podemos oferecer a nossos clientes outras soluções ou projetos de integração, como nosso Sistema de Gestão do Transporte (TMS) ou Sistema de Gestão de Pátio (YMS), bem como projetos colaborativos como nossas soluções de faturamento eletrônico e portais.

Os mercados de WMS e EDI são maduros e muito competitivos: cabe-nos, portanto, continuar a comercializar soluções inovadoras que permitam aos nossos clientes facilitar os seus processos e aumentar o volume de negócios anual. A Generix Group é bem conhecida na área de supply chain graças à sua oferta integrada, desde a desmaterialização dos fluxos logísticos até a execução logística.

Qual é a estratégia de vendas nacional e internacional da Generix Group?

Nossa estratégia é vender uma plataforma integrada no modo SaaS, incluindo supply chain e aplicações colaborativas. Nosso objetivo é ter uma porcentagem maior e maior da nossa receita proveniente de receitas recorrentes. Nossa estratégia é também expandir internacionalmente, ganhando 50% de nossas vendas no exterior no médio prazo. Em última análise, gostaríamos de nos concentrar cada vez mais em grandes projetos internacionais de supply chain.  

Você pode nos dizer mais sobre seus clientes e seus laço com a Generix Group?

Atualmente contamos com 4 tipos principais de clientes: varejo (Carrefour, Auchan, etc.), CPG (Nestlé, Danone, etc.), 3PL (XPO, Kuehne & Nagel, etc.), and indústrias (PSA, Essilor, Safran, etc). Gerenciamos nossos clientes entre contas-chave (os maiores clientes que administramos internacionalmente), contas territoriais (as que administramos por meio de vendas locais, e contas menores que administramos com vendas internas ou parceiros. Temos alguns clientes muito antigos, e num futuro próximo, estamos planejando introduzir alguns deles em nossos roteiros de projetos, bem como levando em consideração suas recomendações. 

A Generix Group tem uma baixa taxa de churn. É, no entanto, muito importante manter a satisfação dos clientes, especialmente como perder um cliente SaaS resulta na perda de receita recorrente. É por isso que lançamos uma pesquisa de satisfação anual. Ela nos fornece um esboço de onde estamos indo bem e em que áreas ainda precisamos melhorar. Isso realmente nos ajuda a identificar itens de ação e integrar mudanças em nossas soluções e serviços quando necessário.