Um único sistema EDI eficiente para aproveitar as vantagens da globalização

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Generix Group

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Colaboração B2B

Fundado em 2013, o grupo AGRO Merchants é um fornecedor de serviços de refrigeração, de congelamento e de logística de valor agregado para a indústria de alimentos. A fim de cumprir plenamente seus objetivos globais, a empresa embarcou em uma estratégia de aquisição com o apoio de seu parceiro financeiro Oaktree Capital Management, beneficiando-se, assim, de muitas vantagens, mas também de desafios organizacionais…

Quem é a AGRO Merchants?

A AGRO Merchants é um fornecedor de serviços logísticos que conta com uma rede de cerca de 60 centros que envolvem mais de 7,7 milhões de m² de armazéns a fim de armazenar produtos frescos e congelados distribuídos nos quatro continentes.

Qual era o objetivo?

Para cumprir com esta organização em grande escala, eles contavam com numerosas soluções para o intercâmbio eletrônico de dados (EDI). Sua principal necessidade era simplificar todas essas soluções em uma, porque "Estava ficando difícil trabalhar de forma eficiente com tantas soluções EDI de diferentes fornecedores. Portanto, estávamos procurando um parceiro que pudesse nos ajudar a consolidar e otimizar os diferentes sistemas de EDI", explica Adriaan Lievense, Responsável do TI da AGRO Merchants da Holanda. "Encontramos este parceiro na Generix Group, um fornecedor de EDI presente em todo o mundo".

Uma solução ao serviço dos clientes

A Generix Group apoia a AGRO Merchants no desenvolvimento de um único sistema EDI para toda a organização, permitindo tirar o máximo proveito das economias de escala. "Também tivemos que considerar os diferentes sistemas de EDI dos clientes: uma participação igualmente importante para nós, pois contribuem para a eficiência do processamento de pedidos. Ao desenvolver um sistema de mapeamento flexível, a Generix Group garante que seus dados sejam traduzidos em nossos próprios sistemas e que, portanto, possamos trabalhar em apenas um “idioma”", continua Adriaan Lievense.

A comunicação é importante nesta estratégia, a fim de alcançar uma alta taxa de participação e obter as informações certas das partes interessadas desde o início. Para fazer isso, a AGRO Merchants e a Generix Group desenvolveram em conjunto um "playbook EDI". "Este playbook explica as funcionalidades de nosso sistema EDI, as "regras do jogo" e os benefícios que decorrem dele, para que os clientes sejam informados da melhor forma". Para os muitos clientes que ainda não utilizam o sistema EDI, a AGRO Merchants e a Generix Group desenvolveram uma estrutura de projeto que permite um início tranquilo, com suporte por três semanas após o lançamento. "Esta iniciativa foi bem recebida, graças a uma implementação feita de forma estruturada e compreensível".

O sistema utilizado pela AGRO Merchants é flexível e também permite outras melhorias internas. "Por exemplo, realizamos um projeto em nosso site em Gdansk, Polônia, onde o sistema EDI, o sistema de gestão de armazém WMS e o sistema financeiro estão interligados. Todos os pedidos produzidos no WMS são automaticamente traduzidos no sistema financeiro. Desta forma, nossa abordagem cria mais do que vantagens tradicionais", conclui Adriaan Lievense.

O retorno do investimento - ROI

Segundo Adriaan Lievense, o desempenho é satisfatório com um método de trabalho mais eficiente e um serviço de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Uma forma de trabalhar que "garante uma comunicação menos desestruturada, dados compartilhados em tempo real, pedidos que podem ser processados mais rapidamente e uma margem de erro próxima de zero". Quer saber mais sobre os nossos serviços EDI?

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