OMS: definição
O principal objetivo de um OMS é otimizar o gerenciamento de pedidos para poder entregar aos clientes quando e onde eles quiserem, a um custo controlado para o varejista. Ele pode ser usado para gerenciar e rastrear pedidos, bem como para fluxosde processamento eletrônico, especialmente para lidar com devoluções.
Em termos práticos, um OMS possibilitará :
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gerenciar todos os tipos de pedidos e canais em um só lugar;
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unificar o gerenciamento de estoque em todos os canais;
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fornecer visibilidade em tempo real da demanda para gerenciar pedidos de fornecedores, lojas e clientes;
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priorizar tarefas e otimizar o desempenho do inventário;
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facilitar o acesso aos aplicativos de vendas.
Com base em regras de negócios, esse tipo de software permite que os varejistas maximizem o atendimento de pedidos ao mesmo tempo em que equilibram duas restrições.
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Estabelecer e manter a promessa ao cliente – os clientes esperam que seus pedidos sejam atendidos no prazo e na íntegra.
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Controle de toda a cadeia logística para obter os menores custos possíveis de atendimento de pedidos.
A OMS também tem como objetivo :
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coordenar os fluxos de informações entre todos os aplicativos da cadeia de suprimentos;
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conhecer a disponibilidade de estoque em toda a rede de distribuição
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encontrar o local de preparação mais adequado, em termos de tempo, custo e taxa de serviço;
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Rastrear e monitorar a execução dos pedidos de entrega dos clientes;
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cumprir a promessa do cliente “Available To Promise”.
Para lembrar: Uma instalação de armazenamento é um local onde o estoque é mantido e disponibilizado para a rede de distribuição. Essa entidade de armazenamento pode ser :
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um depósito;
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um fornecedor ;
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uma loja ;
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um agente de encaminhamento (transportadora).