GHP Group

GHP Group, Inc. fabrica lareiras elétricas, portas de vidro para lareiras, acessórios para lareiras, conjuntos elétricos de registro, produtos de aquecimento portátil e produtos para churrasco. Oferece produtos para lareira, que incluem fogões a lenha, suportes de parede e prateleiras para armazenamento de toras, dentre outros da categoria. Ela vende seus produtos em home centers, lojas de ferragens e varejistas na Internet na América do Norte. A empresa foi constituída em 2003 e tem sede em Niles, Illinois.

• O negócio da GHP está crescendo, o que deve colocar pressão adicional em uma pegada operacional já desafiada

• O processo de recebimento de pedidos para atendimento eletrônico de pedidos on-line de clientes era altamente manual e demorado

• O processo de alocação de inventário era controlado manualmente antes de liberar os pedidos para o chão de fábrica

• O equipamento de Radiofrequência não era compatível com o ambiente atual

• Etiquetas de envio e guias de remessa tinham que ser impressas antes do atendimento do pedido

• Existia um atraso antes que os materiais recebidos pudessem ser disponibilizados para venda, devido ao fato de que as despesas de envio tinham que ser obtidas antes da postagem do recibo

• Sem capacidade de processar transações de cross-dock

• Sem capacidade de selecionar pedidos em lote e organizar por pedido ou número de item

• GHP recebia até 8.000 pedidos por dia na primavera. Isso poderia levar até quatro dias para processar