Les temps forts de notre développement à l’international en 2016
Publié le 5 septembre 2017
Aujourd’hui, plus que jamais, les entreprises ont la possibilité d’étendre leurs activités à l’international, et de le faire assez rapidement. Avec l’évolution constante des technologies digitales qui offrent des moyens nouveaux et plus simples d’installer des magasins à différents endroits, plus rien n’arrête ceux qui veulent conquérir le monde. La capacité d’une entreprise internationale à maintenir un niveau de qualité de service client élevé indépendamment de sa localisation dans le monde représente l’un des ses plus grands défis. Dès lors qu’un ensemble de normes ont été définies, il est primordial que ce même niveau de normes soit respecté quelle que soit la localisation.
Appliquer les bonnes pratiques de l’entreprise aux nouveaux lieux d’implantation
Lors du Perspectives Day de 2016, nous avons abordé le développement international stratégique de Generix Group ainsi que les différences notables entre 2015 et 2016 en ce qui concerne notre présence sur la scène mondiale. Christophe Verdenne, le directeur général des ventes et du marketing, a déclaré à juste titre : « Sans faire d’allusion inutile à la situation géopolitique, il est important de relever que nous sommes parvenus à implanter notre entreprise à l’Est, à l’Ouest mais aussi en Amérique du Sud et au Moyen-Orient ». Même si la conquête de ces nouveaux territoires a été rapide, elle était assez solide pour permettre à notre société de recourir aux bonnes pratiques issues de ce que nous avions déjà établi dans les régions précédentes. Nous avons appliqué les principales connaissances acquises pour assurer un déploiement de nos services plus rapide et plus efficace sur les nouveaux marchés.
Les temps forts de notre développement en 2016
Plusieurs faits marquants se sont produits l’année dernière, notamment notre essor dans les régions suivantes :
- Russie : nous avons lancé notre filiale russe, Generix Group Vostok en 2016, après avoir réalisé l’acquisition de l’un de nos partenaires là-bas. Cela ouvre la porte à de nombreuses perspectives en matière de commerce de détail et de logistique 3PL dans la région. La Russie est généralement une véritable mine d’or en ce qui concerne les débouchés commerciaux que nous prévoyons de continuer à explorer.
- Amérique du Nord : l’acquisition de l’entreprise canadienne Sologlobe nous a donné accès au marché nord-américain pour lequel le Canada représente 20 % de notre activité et les États-Unis, 80 %.
- Moyen-Orient : notre partenariat avec InCube est le plus récent, le siège social de l’entreprise se situe à Dubaï et ses bureaux sont répartis dans des régions stratégiques à travers le Moyen-Orient, et en Égypte. Ce partenariat dans la région du Moyen-Orient, souvent considérée comme « l’antichambre » du continent africain, est une initiative à grande valeur stratégique qui nous permet d’aller à la conquête d’un tout nouveau marché.
Notre vision globale
Notre approche du développement à l’international reste la même puisque sommes toujours animés par l’objectif de bâtir plus de filiales et de partenariats dans le monde et que nous abordons 2017 avec le même état d’esprit qu’en 2016. Notre conception d’un essor au niveau mondial se manifeste de différentes manières, en gardant toujours les mêmes approches à l’esprit :
- Via des acquisitions, lors desquelles nous introduisons nos concepts au sein des entreprises, au cœur des processus et auprès du personnel, permettant ainsi aux clients d’avoir un même cadre de référence, où qu’ils soient dans le monde. Nos filiales implantées dans les différents pays opèrent exactement de la même manière que notre maison-mère.
- À travers le développement de réseaux de partenariats collaboratifs. Nos partenaires font figure d’éléments moteurs dans les pays où Generix Group n’a pas d’accès direct. Ils sont parfaitement formés et bénéficient d’un réel soutien, avec la possibilité de contacter notre équipe à Paris à tout moment. L’objectif principal est de développer une assistance de haut niveau dans la langue d’origine de chaque pays afin de servir tous nos clients de la même manière.
- À travers la transformation globale des principaux processus métier de Generix Group, en vue d’assurer que tous nos clients bénéficient du même niveau de service, peu importe où ils se trouvent dans le monde.
Bien que nous puissions nous réjouir de la réalisation de nombreux objectifs en 2016, nous n’avons pas perdu de temps pour établir une feuille de route qui regroupe les défis à relever pour l’année à venir. Nous nous concentrerons non seulement sur la poursuite de notre développement à l’international via des acquisitions et des partenariats stratégiques, mais nous veillerons également à ce que nos clients puissent toujours compter sur notre service exceptionnel, peu importe la région où ils font appel à nous.
