[EBOOK] Os desafios dos Gestores da Supply Chain

Melhorias de performance, redução de custos e gestão de riscos operacionais

Os gestores da Supply Chain têm atualmente uma ideia clara dos desafios que enfrentam relativamente ao desempenho operacional. Este desempenho é medido através de vários critérios:

1.  Eficácia, ou seja, a capacidade da Supply Chain em ir de encontro aos objetivos de fornecimento, em termos de qualidade, custos e prazos.
2. Eficiência do próprio sistema de fornecimento, ou seja, a sua capacidade em gerar resultados ideais usando recursos mínimos.
3. Resistência a riscos operacionais que poderão levar a falhas ou interrupções no fornecimento.

Aumentar os níveis de serviços e a satisfação do cliente

A qualidade da cadeia logística tem de ser avaliada globalmente. Existem dois indicadores importantes aquando da tentativa de avaliação da qualidade: nível de serviço (isto é, a taxa de entregas atempadas e pontuais) e a satisfação do cliente. Hoje em dia, é extremamente difícil separar estes dois elementos, visto que a qualidade intrínseca da cadeia logística tem um maior impacto na satisfação do cliente. Um fraco desempenho a montante da cadeia tem repercussões inevitáveis para o cliente final. É por isso critico ter a informação certa, reportar fluxos de dados e antecipar qualquer deterioração no desempenho, de forma a que estas questões possam ser resolvidas rapidamente.

Ganhar flexibilidade e agilidade

Perante uma competição progressivamente mais forte, a agilidade e a flexibilidade na Supply Chain são áreas chave em que a empresa pode apostar para se diferenciar da concorrência. Sem flexibilidade, até uma ocorrência inesperada de menor importância, que afete direta ou indiretamente os fornecedores ou os parceiros logísticos da empresa, pode perturbar as suas atividades de produção ou ameaçar a sua capacidade de entrega aos próprios clientes.

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