B2C, B2B, B2G: definição

B2C, BtoC ou business to consumer, representa empresas que têm como alvo o consumidor final, como uma loja especializada (livraria, loja de vestuário, etc.), ou um supermercado, por exemplo. Os produtos ou serviços são vendidos directamente aos clientes para uso pessoal.

B2B, BtoB ou business to business, refere-se a uma empresa que oferece serviços profissionais a outras empresas. Os clientes das empresas B2B procuram uma parceria com o prestador de serviços. O processo de venda e compra é mais longo do que no B2C. A factura B2B é, portanto, uma factura trocada entre empresas.

B2G, BtoG ou business to government, diz respeito a empresas que dedicam parte ou a totalidade da sua actividade comercial a organizações e administrações governamentais. Os processos de compra e venda são menos flexíveis do que para B2C e B2B: os contratos são assinados na sequência de um concurso em que as empresas devem fornecer documentos oficiais (especificações, certificação de normas ambientais, etc.) e obedecer a processos mais rígidos.