Supply chain: definição
A supply chain refere-se a toda a cadeia de abastecimento.
Desde o primeiro fornecedor ao cliente final
A supply chain abrange um âmbito muito vasto, desde a compra de matérias-primas até ao fabrico do produto, passando pela embalamento, armazenamento, transporte até ao ponto de venda, pagamento do cliente, etc., até à entrega ao cliente final.
Hoje mais do que nunca, a supply chain é essencial para as empresas: a otimização da cadeia de abastecimento é essencial para reduzir os custos operacionais - e assim aumentar a competitividade num cenário altamente competitivo - mas também para melhorar a qualidade do serviço num ambiente abalado por numerosas e variadas crises.
Rumo a uma Supply Chain ágil, colaborativa e responsável
O crescimento do e-commerce, e de um modo mais geral do digital, levou a uma explosão ao nível das expectativas dos clientes. Prazos de entrega muito curtos, rastreabilidade das encomendas do início ao fim, política de devoluções simples e intuitivas, controlo do impacto ambiental, serviço personalizado... Os clientes têm grandes expectativas que as empresas não têm outra alternativa senão satisfazer.
Para atingir este objetivo, é essencial otimizar a supply chain. No entanto, o problema é complexo, porque a cadeia de abastecimento engloba um grande número de intervenientes interdependentes (fornecedores, fabricantes, transportadores, etc.) ao longo de toda a cadeia de valor.
Uma vez que todos os elos da cadeia estão interligados, trabalhar de forma isolada não faria sentido. Assim, a supply chain deve ser colaborativa: todos os intervenientes devem estar alinhados em torno de um objetivo comum e partilhar os mesmos valores, dispostos a melhorar continuamente os seus processos, ao colocar o cliente no centro dos seus esforços.
A supply chain digital
De modo a co-construir uma supply chain eficiente, ágil e reativa, os vários intervenientes devem poder partilhar todas as informações e dados relevantes em qualquer altura e de forma contínua.
Nos últimos anos, surgiram novas soluções baseadas em Big Data e IA. Estas ferramentas robustas tomam a forma de portais de colaboração que ligam os vários elos da cadeia de abastecimento de forma fácil e segura.
As empresas recorrem cada vez mais a tais ferramentas. O que não é surpreendente. Estas soluções permitem que os intervenientes estejam melhor equipados para enfrentar os riscos de um mundo VICA (volátil, incerto, complexo e ambíguo) marcado por grandes crises - a pandemia de Covid 19, a crise económica, a guerra na Ucrânia, as alterações climáticas, etc. - e escassez de todos os tipos (componentes, contentores, energia, mão-de-obra, etc.).