Uma empresa deve implementar um WMS no modo SaaS ou licença?

Com tantas opções no mercado e uma variedade de modelos de implantação, selecionar o WMS certo para sua operação pode ser uma tarefa complexa. Abaixo, examinamos dois modelos de implantação possíveis — SaaS e licença — e discutimos alguns dos motivos pelos quais a maioria das operações de distribuição e manufatura deve optar pelo primeiro em vez do segundo.

SaaS vs. Licença para uma solução WMS

Quando um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) é adquirido por meio de um modelo de licença, os licenciados compram um produto que passa a ser de sua propriedade. Normalmente, as empresas obtêm os direitos (embora frequentemente limitados) sobre o software e seu código-fonte por meio de um único e substancial investimento. Elas devem então implantar o WMS em servidores próprios, seja localmente ou externamente. Em contraste, ao contratar um WMS SaaS, os operadores obtêm acesso ao software e suas funcionalidades, mas não são proprietários do produto em si. O sistema de gerenciamento de armazém permanece hospedado nos servidores do provedor de serviços, aos quais os operadores acessam pela internet. Em vez de um investimento inicial, como no modelo de licença, as empresas pagam taxas mensais ou anuais para usar o WMS e se beneficiar dos serviços de manutenção e suporte do provedor.

Uma diferença fundamental entre os dois modelos é que uma licença compra para os operadores um produto — o próprio WMS — enquanto uma assinatura de um WMS SaaS fornece acesso ao software e a uma gama de serviços personalizados. As empresas que optam por adquirir uma licença devem, portanto, adquirir esses serviços além do próprio WMS. Dado o elevado investimento inicial necessário para a aquisição de uma licença, isso pode impactar significativamente a estabilidade financeira de uma empresa.

Custo Total de Propriedade (TCO)

Alguns podem argumentar que, ao longo do tempo, as taxas de assinatura resultarão em um TCO maior do que o modelo de licença. Isso não é verdade. Hipoteticamente, uma solução WMS SaaS executada em infraestrutura local poderia ser mais cara do que um WMS adquirido. No entanto, como os usuários geralmente optam por soluções SaaS justamente para evitar implantações locais, o TCO de um WMS SaaS será sempre significativamente menor. É o caso, por exemplo, do Generix WMS.

Ao determinar o TCO de uma licença WMS, as empresas devem considerar os custos de aquisição da tecnologia e da infraestrutura necessárias para sua operação. Além do hardware, também devem considerar os custos contínuos de manutenção para garantir que a solução sempre tenha um desempenho ideal. E como o WMS é implantado em servidores privados, o TCO também deve incluir os custos de uma equipe de TI interna dedicada ao desenvolvimento, integração, suporte e aprimoramento da solução.

Um WMS SaaS é hospedado nos servidores do provedor de serviços, economizando essas despesas para as empresas. Com o SaaS, não há necessidade de atualizações de infraestrutura dispendiosas nem de uma equipe de TI dedicada no local. As taxas de assinatura cobrem o uso do próprio WMS, bem como os serviços de manutenção e suporte do provedor.

Escalabilidade

Já que estamos falando de serviços de manutenção, vamos analisar o que as empresas podem esperar quando chegar a hora de desenvolver e atualizar seu WMS.

Como os assinantes de SaaS pagam por um serviço, e não por um produto, eles não precisam esperar nem gastar mais do seu valioso capital para se beneficiarem da versão e dos recursos mais recentes do software. Na verdade, o provedor de serviços tem um incentivo para continuar desenvolvendo seu produto: quanto melhor o serviço, maior a probabilidade de manter e expandir sua base de clientes. E como a solução é hospedada nos servidores do provedor, a implementação e a integração de novos módulos geralmente são operações simples, pelo menos da perspectiva do assinante.

Isso não acontece com uma licença. Nesse cenário, a principal fonte de receita do desenvolvedor vem da venda de novas versões do WMS. Portanto, faz sentido comercial para ele reter novos recursos até que possa lançar uma nova versão completa do seu WMS. Para os licenciados, isso significa que eles ficam à mercê do desenvolvedor quando se trata de escalar o sistema. Isso também envolve mais custos de implementação e integração, o que aumenta o custo total da solução.

O modelo SaaS tem outra vantagem, um tanto indireta. Com o SaaS, cria-se naturalmente um relacionamento entre os assinantes e o provedor de serviços, possibilitando um rico ciclo de feedback. Graças ao feedback constante dos usuários, os desenvolvedores podem dimensionar a solução com módulos e recursos verdadeiramente adaptados às necessidades reais de seus clientes. Isso é muito menos provável de acontecer com o modelo de licença, em que o relacionamento com o provedor geralmente termina após o término do contrato.

Este último ponto pode explicar parte do sucesso que a Generix obteve com sua solução Generix WMS no modo SaaS. Ao desenvolver seu sistema em colaboração com usuários e parceiros externos, os engenheiros e desenvolvedores da Generix projetaram uma solução WMS única e completa que figura no Quadrante Mágico do Gartner.

Disponibilidade do sistema

Potenciais compradores às vezes se preocupam com o fato de um WMS SaaS ser mais suscetível a indisponibilidade em caso de problemas do que um produto implantado localmente. Essa preocupação é infundada, pois uma solução SaaS geralmente é mais confiável em termos de disponibilidade.

Em um modelo de assinatura, os provedores de serviços se comprometem com um acordo de nível de serviço (SLA) que garante o tempo de atividade do sistema. A Generix, por exemplo, garante que seu sistema de gerenciamento de armazém estará operacional para seus clientes em 99,9% do tempo. Se algo der errado, o provedor é totalmente responsável por fornecer uma solução e tem todos os incentivos para fazê-lo o mais rápido possível. Em contrapartida, quando ocorre um problema com um WMS local ou proprietário, as empresas geralmente têm dificuldade em encontrar os recursos necessários para resolvê-lo. Se sua equipe de TI não conseguir solucionar o problema, uma falha no WMS pode reduzir drasticamente, ou até mesmo paralisar completamente, as operações por horas enquanto você aguarda suporte externo. E esse suporte, é claro, custa dinheiro.

O que você precisa saber

Quando a Microsoft percebeu que o Google Workspace, disponível apenas como SaaS, estava ganhando terreno em relação ao seu pacote Office, a desenvolvedora migrou sua solução para a web e criou o Office 365. Desde então, a Microsoft conseguiu reverter essa tendência e consolidar sua participação de mercado. As soluções SaaS não são uma moda passageira. Como vimos, o TCO, a escalabilidade e a disponibilidade do sistema tornam o modelo de assinatura uma solução muito atraente. Isso é especialmente verdadeiro para PMEs e empresas com acesso limitado a capital. Um WMS SaaS como o da Generix é uma solução tecnológica acessível que oferece tudo o que você precisa para transformar as operações do seu armazém.

A Generix oferece uma gama de soluções para gerar eficiência em toda a cadeia de suprimentos. Nossas soluções são utilizadas no mundo todo e nossa expertise é incomparável. Convidamos você a entrar em contato conosco para saber mais.