[Evénement] L’approche dynamique et proactive

Anticiper les risques

Lors du Perspectives Day de 2015, notre directeur Marketing et Stratégie, Marc Laporte, a évoqué l’importance cruciale d’être à même d’anticiper les risques. Au bout du compte, il n’est question que de préserver la satisfaction de votre client. Si vous êtes capable d’anticiper un problème avant que votre client ne le remarque, alors vous avez déjà franchi la première étape essentielle permettant de garantir la satisfaction client. 

Un comportement proactif

La proactivité est la clé que toute entreprise doit utiliser si elle souhaite continuer à fonctionner harmonieusement. Par exemple, si un vendeur est confronté à un pic de commande soudain et inattendu, accéder en temps réel aux informations de l’intégralité de la chaîne lui permettra de réagir et de gérer de façon proactive les éventuels retards ou problèmes avant que ceux-ci ne créent une réaction en chaîne. Grâce à cette compétence, il est capable de remédier à tout problème ou d’avertir rapidement ses clients en cas de retard.  

Visibilité et fluidité

Chez Generix Group, notre vision nous incite à maintenir un échange constant avec nos partenaires et nos clients afin que tous ensemble, nous puissions apprendre à faciliter la tâche des entreprises au moment où elles doivent s’adapter et changer d’approche en un rien de temps.Les exigences client évoluent très rapidement, d’où la nécessité de développer des solutions robustes mais adaptables qui peuvent être gérées, contrôlées et distribuées à tout niveau. 

Participez au prochain Perspectives Day de Generix Group qui se tiendra le 17 novembre afin d’en savoir plus sur la façon dont nous pouvons fournir une visibilité de suivi intégrale à tous les niveaux.