Uw werknemers opleiden in digitale tools: 3 best practices

In een sector die voortdurend evolueert en een digitale transformatie ondergaat, is de doeltreffendheid van de opleiding voor logistieke operatoren en managers zowel een concurrentiehefboom als een concurrentievoordeel. Hoe kunnen nieuwe handelingen en reflexen op een soepele en duurzame manier aan de werknemers worden overgedragen? Hoe kan de invoering van digitale tools worden aangemoedigd in het licht van mogelijke weerstand tegen verandering? Dit is ons advies om de betrokkenheid van de werknemers bij het cruciale proces van “digitale bijscholing” te optimaliseren.

1.    Maak digitaal weer zinvol, met training in de context of op de werkplek

Volgens McKinsey zullen 90 miljoen Europese werknemers hun vaardigheden in het komende decennium aanzienlijk moeten verbeteren, aangezien meer dan 20% van hun huidige taken door technologie zal worden overgenomen. Dit is aanzienlijk, en het zal waarschijnlijk nog groter zijn in de supply chain, waar robotisering en procesautomatisering reeds overheersen. Als deze transformaties in magazijnen en logistieke platformen aanleiding kunnen geven tot terechte bezorgdheid, is professionele opleiding de ideale gelegenheid om technologie te ontsluieren door het nut en het belang ervan voor de werknemers (en niet alleen voor het bedrijf) aan te tonen. Dis is echter alleen mogelijk als het concrete en realistische antwoorden geeft op alledaagse problemen.
 
Concentreer u voor uw opleidingen niet op generieke e-learning modules of uitsluitend theoretische opleidingen, die te weinig aansluiten bij de realiteit van het werkveld. Als het op digitale technologie aankomt, moeten werknemers zichzelf kunnen profileren. Door sessies direct op de werkplek te organiseren, via levensechte toepassingen, kunnen werknemers digitale tools in eigen handen nemen en het effect ervan zien. Zo kunnen ze zelf oordelen over de mogelijke voordelen. Deze omvatten: een vermindering van arbeidsintensiteit; meer ruimte voor het nemen van initiatieven, kwaliteitscontrole of communicatie.
 
Het percentage digitaal opgeleide werknemers en het percentage voltooide opleidingen zijn indicatoren die door HR/opleidingsafdelingen nauwlettend worden gevolgd… en die een voortdurende uitdaging vormen. Vooral in een industriële context, waar de toegang tot online opleidingen moeilijker te organiseren is. Sommige bedrijven, zoals Continental, hebben besloten in het hart van de productiezones “learning boxes” te installeren, een soort bubbel uitgerust met schermen en digitale instrumenten, om de werknemers aan te moedigen zelf opleidingen te volgen via technische tutorials of serious games.

2.    Omgekeerde begeleiding aanmoedigen

In het jargon van human resources spreken we van “omgekeerde begeleiding”. Het principe bestaat erin een leerproces in twee richtingen op gang te brengen tussen een jonge “digital native” werknemer en een senior werknemer die minder vertrouwd is met digitale en technologische toepassingen. Deze aanpak kan deel uitmaken van een officieel mentorprogramma dat door de opleidingsafdeling van het bedrijf wordt geleid, met een vooraf bepaalde opleidingsinhoud, een actieplan en doelstellingen. Het kan ook op een meer informele en spontane manier, via uitwisselingen en workshops in samenwerkingsverband. In alle gevallen bevordert deze praktijk niet alleen de overdracht van digitale vaardigheden, maar stimuleert het ook de banden tussen de generaties binnen de bedrijven en stimuleert het de betrokkenheid en het behoud van de werknemers.

3.    Voortbouwend op toestellen voor virtual reality (VR) of augmented reality (AR)

Voor opleidingsdoeleinden biedt virtual reality het voordeel dat werknemers kunnen worden ondergedompeld in een werkomgeving die vergelijkbaar is met hun eigen omgeving, zonder gevaar voor hun veiligheid en zonder onderbreking van de productielijn. In het geval van augmented reality kunnen ze zelfs worden ondergedompeld in de echte ‘setting’ van hun bedrijf. Uitgerust met een helm, een joystick of een scherm kunnen de leerlingen zich op een leuke manier vertrouwd maken met nieuwe gebaren en verschillende bedrijfsscenario’s ondergaan. Ze kunnen bijvoorbeeld een op afstand bestuurde vorkheftruck besturen terwijl ze obstakels ontwijken, of proberen de snelste weg te vinden naar een productreferentie. Of simuleer zelfs voorraadbeheer in een virtueel magazijn. Dit soort meeslepende ervaring stelt de werknemer in staat actief deel te nemen aan de opleiding en dus van zijn of haar fouten te leren. Deze systemen, die aan de behoeften van het bedrijf zijn aangepast of door de uitgevers van opleidingsprogramma’s kunnen worden geleverd, kunnen collectieve simulatie-ervaringen integreren, gericht op de opleiding van multidisciplinaire teams.
 
Deze op VR gebaseerde aanpak is des te relevanter in het post Covid tijdperk, waarin steeds meer taken op afstand zullen worden uitgevoerd.

Dankzij virtual reality hebben Danone en Generix Group in Rusland een methodologie ontwikkeld die de synchrone productie van warehouse management systemen (WMS) op afstand in verschillende vestigingen mogelijk gemaakt. Lees meer hierover in het persbericht.