Supply Chain – Quais as perspectivas para o setor dos 3PL

Um mercado em transformação

Amazon, especialista em disruption

A logística é um fator chave, e a Amazon assim o entendeu em 2005 com o lançamento do seu serviço Amazon Prime: um pacote de assinatura que permite ao utilizador receber todos as suas encomendas gratuitamente em dois dias, no máximo. No final de 2014, a gigante da web lançou o Prime Now, que garante a entrega em 1 hora nas principais cidades, numa seleção de produtos.

Qual a consequência? A disrupção de um mercado já agitado pela chegada do comércio eletrónico. Para se manter na corrida, a única solução é repensar completamente o modo de funcionamento dos retalhistas. Claro, não sem dificuldades: mudança no formato da loja, canais de distribuição, novos comportamentos de compra. Existem várias alavancas para ativar e hábitos a adotar para evitar afundar.

Os 3PL solicitados em emergências

Não só são mais numerosos os projetos como também foi instalada uma sensação de urgência como resultado do boom económico do setor. Com um mercado global de logística subcontratada que ascende a 802 milhões de dólares em 2016, a empresa de consultoria Armstrong & Associates estima que 1,1 biliões serão alcançados até 2022. Torna-se difícil, até mesmo impossível, processar todos os projetos internamente e satisfazer simultaneamente uma procura cada vez maior.

Por esta razão, os retalhistas confiam nos 3PLs (logística subcontratada) para operar estas profundas mudanças logísticas. Posicionados no centro das atividades estratégicas dos principais contratantes, fator determinante para a fidelização do cliente, os 3PL também devem renovar os seus processos de gestão de armazém e de transportes com o objetivo de oferecer um novo posicionamento.

Supply Chain e indústria avançada: a mesma luta?

Com as mudanças acima mencionadas, a Supply Chain ganha cada vez mais importância e aproxima-se da logística da indústria de ponta. Isto deve-se à crescente necessidade dos consumidores em termos de rastreabilidade e segurança nas suas encomendas realizadas.

É essencial dispor de equipamentos com soluções cada vez mais precisas, comparáveis aos da indústria avançada. O problema é que, ao contrário da logística industrial, as encomendas geridas pelos 3PL não são previsíveis com exatidão. Desta forma, a gestão dos fornecedores deve ser particularmente estratégica, a fim de proporcionar um serviço eficiente e evitar riscos.

4 grandes desafios para os 3PL

Neste contexto de mobilização crescente e reorganização necessária, os 3PLs enfrentam 4 grandes desafios:

1. A proximidade. Encontrar uma forte parceria entre o distribuidor e o 3PL obriga a limitar o número de operadores logísticos elegidos, a fim de garantir a sua boa integração nos sistemas informáticos e nas relações comerciais.
2. Flexibilidade e gestão de incerteza. Graças à evolução e constantes mudanças, os 3PL habituaram-se a gerir situações de incerteza e as encomendas de vários clientes ao mesmo tempo. Um verdadeiro valor acrescentado para os retalhistas, que devem responder às exigências do tempo real.
3. Entregas last-mile. A entrega de mercadorias na cidade, dificultada pelo trânsito, pelo congestionamento de pedestres, pelas políticas ambientais urbanas e pelo reconhecimento dos destinatários, obriga os motoristas a reorganizar constantemente as suas rotas. Um fator que os 3PL devem ter em conta para oferecer um serviço logístico mais eficiente, respeitando as exigências de todos os intervenientes (distribuidores, clientes, legislação, etc.).
4. Uma corrida armamentista. Para garantir uma atividade lucrativa e sustentável, os 3PL deve otimizar continuamente os seus métodos operacionais, simplificando, em particular, a forma como é apresentada a sua oferta no mercado. Para isso, oferecer soluções completas e personalizadas é um bom método a ter em conta.

Perante necessidades cada vez mais voláteis, os 3PLs devem demonstrar criatividade para satisfazer os seus clientes. Equipar-se com soluções de software que lhes permitam otimizar as operações logísticas e propor serviços de valor acrescentado é essencial para se diferenciarem da concorrência. Consciente desses desafios, a Generix Group esforça-se para oferecer aos seus parceiros 3PL as melhores soluções possíveis. Para mais informações, entre em contacto com os nossos especialistas em Supply Chain.

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