DHL Portugal

Apresentação da DHL

A DHL é líder mundial na indústria de serviços internacionais de expresso e logística. Em Portugal tem quatro grandes áreas de negócio: transportes aéreos, marítimos, ferroviários e supply-chain, que trata todas as questões relacionadas com a mercadoria nos armazéns. É concretamente nesta área de negócio supply chain, em que a DHL é o segundo maior operador nacional, que este Caso de Sucesso s se insere, nomeadamente com a entrada do cliente da DHL – A Loja do Gato Preto – que necessitava de um operador logístico para a gestão de stock e expedição de produto para as lojas na Península Ibérica.

O projeto em detalhes

Porquê implementar um software de gestão avançada de armazéns?

A DHL procurava uma solução com capacidade para gerir a operação do armazém d’A Loja do Gato Preto.

• A 1ª fase correspondeu a todos os fluxos de entrada no armazém (processos de receção e armazenagem);
• A 2ª fase foi dedicada aos fluxos de saída (processos de preparação e expedição);
• A 3ª fase referente a otimização da operação, nomeadamente ao nível do inventário e gestão de stocks e consolidação da radio-frequência para todos os processos descritos anteriormente.

Rápida aprendizagem e funcionamento

Essa é a chave do sucesso!” Relativamente à forma como a ferramenta foi implementada “fizemos uma primeira formação inicial aos utilizadores chave da ferramenta, posteriormente realizamos alguns workshops nos quais começámos a analisar a operação e desenhar o processo com as ferramentas de modo a responder os requisitos da operação”.

Satisfação do cliente

“Estamos satisfeitos com a Implementação do WMS não só porque conseguimos satisfazer a necessidade do nosso cliente, A Loja do Gato Preto, como garantimos que cumprimos as suas necessidades de um modo rápido e conseguimos ainda prestar um nível de serviço acima do que é expectável para o tempo que nos foi concedido: um mês e meio para operacionalizar todo o armazém“

Informação em tempo real

“A DHL e A Loja do Gato Preto têm sempre acesso a todas as encomendas em tempo real, numa operação complexa, montada em tempo recorde” conclui Francisco Rocha, Diretor de IT da DHL.

Soluções implementadas

Encontre a descrição completa das soluções apresentadas neste caso de sucesso

• Software Gestão de Armazéns (WMS)