CASO DE SUCESSO: CULTURA | Generix Group

CULTURA DINAMIZA AS SUAS VENDAS CROSS CHANNEL COM AS SOLUÇÕES DA GENERIX GROUP

AUTOMATIZAÇÃO DOS INTERCÂMBIOS

DIVERSIFICAÇÃO DOS CANAIS DE VENDAS

44 LOJAS

350 CAIXAS

Fundada em 1998, a Cultura é um dos grandes players no mercado francês de bens culturais. A empresa utiliza uma ampla gama de soluções da Generix Group para gerir o seu back office, front office e as trocas de dados com os seus parceiros.

A empresa desenvolve as atividades de papelaria, recreativas, artes gráficas e editoriais e decidiu utilizar as ferramentas da Generix para gerir todos os seus fluxos administrativos e físicos. O GCI EDI On Demand automatiza os intercâmbios diários entre a Cultura e os seus fornecedores, com uma excelente taxa de disponibilidade, garantida pelos serviços operacionais da Generix Group.

Ao escolher a solução Generix Collaborative Customer, a Cultura coloca o consumidor no centro do comércio Cross Channel, para uma relação personalizada e interativa em todos os canais de venda. O projeto começou com a implementação da solução de pagamento Cross Channel GCC e a gestão de operações comerciais GCC Promotor para os dois canais de venda: loja e online. Paralelamente ao site e-commerce, o GCC foi implementado em 44 lojas, sobre 350 POS.

A função « queue busting » dinamiza o processo de registo de vendas em caso de forte afluência aos pontos de venda. As aplicações de fidelização (GCC Loyalty) e de m-commerce (GCC Mobile) influenciaram a Cultura na escolha das soluções da Generix Group.