Supply chain : quelles perspectives pour les 3PL?

Publié le 3 juillet 2018

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Henry
Aurélien
Customer Success Manager chez Generix Group
Catégories
3PL
Chaîne D'approvisionnement

Avec le e-commerce, les consommateurs finaux sont toujours de plus en plus exigeants, et recherchent à vivre de nouvelles expériences et à bénéficier de nouveaux services. Le seul produit physique n’est plus un argument compétitif suffisant, c’est pourquoi de nombreuses entreprises misent sur la logistique pour se différencier et fidéliser leur clientèle. Comment tirer son épingle du jeu dans le domaine ? Voici les défis à relever pour rester dans la course.

Un marché en plein bouleversement

Amazon, expert de la disruption

La logistique est un facteur clé, et Amazon l’a compris dès 2005 en lançant son service Amazon Prime : une formule d’abonnement qui permet de recevoir tous ses colis gratuitement en deux jours maximum. Fin 2014, le géant du web a encore cassé les codes avec Prime Now, qui garantit une livraison en 1 heure dans les grandes villes, sur une sélection de produits.

Conséquence : la disruption d’un marché déjà bouleversé par l’avènement du e-commerce. Pour rester dans la course, la seule solution est de repenser intégralement le mode de fonctionnement des retailers, non sans difficulté. Changement de format des magasins, de canaux de distribution, nouveaux comportements d’achat : autant de leviers à actionner et d’habitudes à adopter pour ne pas sombrer.


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Des 3PL sollicités dans l’urgence

Non seulement, les chantiers sont nombreux, mais il y a surtout urgence au regard de l’explosion économique du secteur. Avec un marché mondial de la logistique externalisée à 802 milliards de dollars en 2016, le cabinet Armstrong & Associate table sur 1 100 milliards à l’horizon 2022. Il devient alors difficile – voire impossible – de traiter l’intégralité des plans chantiers en interne tout en satisfaisant une demande exponentielle.

C’est pourquoi les retailers s’appuient sur les 3PL (third party logistics) pour opérer ces changements logistiques profonds. Placés au cœur de l’activité stratégique des donneurs d’ordres touchant à la fidélisation du client, les 3PL doivent eux aussi réformer leurs missions de gestion d’entrepôt et de transports. Objectif : proposer un nouveau positionnement.


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Supply Chain et industrie de pointe : même combat ?

Avec les bouleversements évoqués, la Supply Chain monte en gamme et se rapproche de la logistique de l’industrie de pointe. En cause, la demande croissante des consommateurs en termes de traçabilité et sécurité des commandes.

L’équipement en solutions toujours plus précises, comparables à celles de l’industrie de pointe, est essentiel. Pire encore : à la différence de la logistique industrielle, les commandes gérées par les 3PL ne sont pas prévisibles avec exactitude. La gestion des approvisionnements est donc particulièrement stratégique pour offrir un service efficace et éviter les aléas.


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4 grands défis pour les 3PL

Dans ce contexte de mobilisation croissante et de nécessaire réorganisation, les 3PL font face à 4 défis majeurs :

  1. La proximité. La recherche d’un partenariat fort entre distributeur et 3PL oblige à limiter le nombre de prestataires logistiques choisis, afin de garantir leur bonne intégration dans les systèmes informatiques et les relations commerciales.
     
  2. La flexibilité et la gestion de l’incertitude. Évoluant dans un environnement toujours changeant, les 3PL sont habitués à faire preuve de réactivité et à gérer l’incertitude pour satisfaire les demandes de plusieurs clients à la fois. Une véritable valeur ajoutée pour les retailers, qui doivent répondre à l’exigence du temps réel.
     
  3. Le last-mile delivery. La livraison de marchandises en ville, rendue plus difficile par la circulation, l’encombrement piétonnier, les politiques environnementales urbaines et la reconnaissance des destinataires oblige les livreurs à réorganiser sans cesse leurs tournées. Un facteur que les 3PL doivent prendre en compte pour offrir la prestation logistique la plus efficace, en respectant les exigences de tous les acteurs (clients, distributeurs, législateurs, etc.).
     

La course à l’armement. Pour que leur activité soit rentable et pérenne, les 3PL doivent optimiser en permanence leurs modes de fonctionnement, notamment en simplifiant la lecture de leur offre sur le marché. Pour ce faire, offrir une offre de solutions packagée, complète et ciblée est une méthode à considérer.

Source image à la Une : Flickr Creative Commons – Tech in Asia

 

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- 20/03/2020
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