Ferrero France
Een supply chain die nooit “onmogelijk” antwoordt aan de klanten
Context
Presentatie Ferrero
De geschiedenis van Ferrero begint in 1946 als de Italiaanse patissier Pietro Ferrero beslist om de cacaobonen te vervangen door noten. Op die manier zet hij het recept op punt van een smeerpasta die heel snel de markt zal veroveren: Nutella. Vandaag bezet de groep de 4de plaats van de wereldranglijst in chocolaterie en confiserie en is ze marktleider in Duitsland, Frankrijk en Italië.
Het project in detail
Eén van de beste en meest gesmaakte producten ter wereld aan te bieden is één zaak, het is ook van cruciaal belang om over de best mogelijke service te beschikken om ze te verdelen. Om op een positieve manier te kunnen antwoorden op de zeer scherpe en gevarieerde eisen van alle klanten maakt Ferrero Frankrijk al sinds vele jaren gebruik van de oplossingen van Generix Group. Op die manier doet de groep in één jaar de stockbreuken in de rekken van de Carrefout hypermarkten met 50% dalen: dankzij de implementatie van de cross-docking die kan worden uitgevoerd door het warehouse managementsysteem WMS daalt het aandeel van de stockbreuken immers van 6% tot 3%.
Het instrument is ook verrijkt met het programma KPI's Cockpit om de prestaties te meten en meer dynamiek te brengen in de dagelijkse aansturing van de logistieke operaties dankzij indicatoren in "real time". Het Yard Management wordt aangestuurd door Generix Yard Management.
De beste service leveren aan de klanten betekent ook dat men moet kunnen omgaan met het Gedeelde beheer van de bevoorradingen (VMI) en met EDI. Ferrero Frankrijk beantwoordt aan die vraag dankzij de knowhow van zijn Customer Service en dankzij de oplossingen van Generix Group.
- Meet prestaties
- Beheer van logistieke activiteiten stimuleren
- 50% daling van stockbreuken
- Realtime kpi’s
