Stratégie omnicanale
Pour des parcours client plus fluides et efficaces
Le refrain est connu : en ayant accès à des informations sur ses préférences, ses besoins et ses schémas de comportement, il est plus facile d'adresser le bon message à un client et à un prospect et d’améliorer son expérience client. Indispensable pour mettre en œuvre des programmes de fidélisation et de promotion réellement efficaces, et donc d’avoir un impact sensible en matière de conversion. Mais la multiplication des points de contact, du magasin physique au e-shop en passant par les grandes marketplaces implique une stratégie omnicanal complexe et une excellente orchestration du marketing et des outils de vente.
La scénarisation omnicanale suppose donc de disposer de données unifiées, avec la même qualité de traitement selon l’origine de la commande et de centraliser ses données pour avoir une vision globale du client et du prospect. Ce commerce unifié implique donc de pouvoir orchestrer les différents instruments de vente et d’en assurer l’interconnexion pour en augmenter l’efficacité. C’est ce que propose Generix avec sa gamme Sales Marketing Orchestration, qui regroupe des logiciels de fidélisation, de promotion et de pilotage omnicanal autour d’un portail client unifié.
Les solutions Retail Unified Commerce
La performance d’un moteur omnicanal de fidélisation et de connaissance client
Eclairez vos décisions commerciales par l’analyse de vos performances
Définissiez et orchestrez tous vos canaux de marketing promotionnel depuis un point unique
Sécurisez, fiabilisez et fluidifiez vos processus de vente et d’encaissement
Réconciliez vos points de contact, fédérez vos canaux de vente et personnalisez vos offres.
« Désilotez » vos canaux de vente pour déployer un commerce omnicanal (vraiment) efficace !
